#0
by convdata
Здравствуйте! Помогите пожалуйста со следующей проблемой: сеть магазинов под управлением 1С:Розница 8 (через распределенные базы данных). В магазине связка с торговым оборудованием: Сканер ШК (Metrologic Orbit 7200) и принтер чеков FPrint-5200K (ТО подключено через Атоловские драйверы). 9 магазинов, центральная база в офисе, магазины друг друга "не видят". В последнее время в двух магазинах постоянно возникают излишки денежных средств в кассе. Продажи осуществляются из под режима "Рабочее место кассира", все продажи через сканер ШК. При закрытии смены сумма по Z-отчету совпадает с суммой отчета о розничных продажах в 1С. Однако в кассе обнаруживается излишек денежных средств (до 3000 рублей за день). Снимал отчет по продажам через режим налогового инспектора - совпадает с Z-отчетом и 1С. Пробовали в течении дня снимать X-отчет - уже спустя 2 часов работы обнаружены излишки в кассе (200 рублей). Людской фактор исключается (недодали сдачу, или не пробили чек). Конфигурация 1С:Розница типовая, релиз 1.0.16.8 В других магазинах проблем нет (по-крайне мере ничего об этом не говорят). В чем может быть проблема???
#3
by zva
инвентаризацию в проблемном магазине сделайте - к излишку денег недостача товара добавиться...
#10
by convdata
Кладет, я имел ввиду, что хочу выслушать мнения коллег относительно причин возникновения ситуации, исключая людской фактор - в чем может быть сбой?
#12
by Neg
Пусть записывают, а после инвентаризации раскидают на менеджеров, по любому недостача будет. А потом кассир поумнеет и сразу касса по нулям будет.
#13
by convdata
Опять все обсуждение сводится к кассирам и продавцам... Меня интересует именно теоретический аспект сбоя системы, что может быть не так, если допустим люди не воруют, и сдачу выдают как надо? Какой может быть аппаратный сбой? Что может быть с программой не так, или как с 1С можно работать не так, чтобы был такой вот результат? У меня лично пока такие варианты (делая допуск, что все продавцы честные и от всего сердца хотят решить возникшую проблему): 1. Отдают неправильно сдачу (не специально), но учитывая, что 1С сама считает сдачу, да и суммы слишком большие - маловероятно; 2. Вместо пробития чека нажимают "Аннулирование чека", в этом случае деньги в кассе появляются, продажи в 1С и ККМ сходятся, чек из ККМ вылезает - правда он Аннулированный и без списка товаров, и не увидеть что это не тот чек ну практически невозможно; 3. Сбой оборудования - маловероятно, учитывая что в 1С и ККМ суммы сходятся...
#14
by Neg
Возьми, (в Рознице не помню удаляются чеки или архивируются) пересчитай чеки, возьми калькулятор, ручку. Если не поможет, садись рядом с кассиром и считай...
#15
by convdata
Архивируются. Сумма по чекам = Сумма в отчете о розничных продажах = Сумма Z-отчет ККМ
#16
by Karavanych
Вот эта фраза говорит что ошибок программы нет: При закрытии смены сумма по Z-отчету совпадает с суммой отчета о розничных продажах в 1С. вот эта фраза намекает на причину проблем: В последнее время в двух магазинах постоянно возникают излишки денежных средств в кассе. Решение: Перевести половину каждой смены из одного магазина в другой. Если через месяц повторится проблема - уволить всех.
#18
by MiniMuk
по варианту 2 после инвентаризации у вас на сладе будут отсутствовать товары из аннулированных чеков, хотя какого рожна они деньги то в кассу кладут? Поставьте видеонаблюдение над кассой как во всех супермакетах, плюсом будет если клиент будет взбухать что дал 5000руб а не 500 можно будет видео посмотреть, ониж не зря говорят ваши 1000руб
#19
by Любопытная
при аннулировании чека в Z отчете пишется количество аннулированных чеков, во всяком случае штрих м их пишет.
#20
by zva
Вы людской фактор каким боком исключили без инвентаризации? Кассир нащелкал сканером товар, показал итоговую сумму покупателю, он дал денег, после этого продавец удаляет последнюю строку в чеке и пробивает. Покупатель чек с большой вероятностью не забирает. Излишек в кассе появляется, Z-отчет по кассе и программе совпадает. Кассир ложит деньги себе в карман, а ваша 1С не работает... Объявите кассирам что инвентаризация будет через пару недель и посмотрите кто заявления на увольнение принесет...
#21
by Любопытная
зачем они излишки в кассу-то кладут? Если бы клали в карман, то тема бы не возникла. А так - странные какие-то продавцы получаются.
#22
by zva
не успели "выручку" между кассой и Z-отчетом в карман положить когда кто-то из начальства подошел и исключил людской фактор
#24
by Trotter
если у кассиров есть возможность сторнировать чек, то проведи мини ревизии по некоторым группам товаров
#25
by MiniMuk
У нас пробовали сделать так, добавлять позиции только сканером, удалять позиции только старшим кассиром, при перезагрузке в любой момент чек восстанавливается. (писался непробитый чек в файл, интерфес не сворачивался, загрузка эксплорера при старте компа заменена на 1с)
#26
by Формат
Когда то давным давно мы тоже были такими же наивными людьми, помню даже лог дописал в рознице, чтобы каждое нажатие пользователя при продаже писалось в файл, но в результате по компьютеру и ККМ было все хорошо, а в реале нехватка/излишек денег. Проблемы ушли после того, как поставили камеры над кассой и уволили несколько человек.
#27
by convdata
Спасибо всем большое за советы и пожелания! Сам сел на кассу, чтобы исключить "людской фактор": проверил все Z-отчеты за месяц - все сходится с 1С, аннулированных чеков нет. Сторнировать чек могут (иногда необходимо смотреть цену товара, а это самый быстрый способ) Видео-наблюдение можно организовать - но слишком затратно, инвентаризацию проведем (прямо завтра в одном из магазинов). Проанализировав всю информацию все-таки пришел к такому же выводу
Тэги: Админ
Ответить:
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Похожие вопросы 1С
- Супер Маг-УКМ. Излишки в кассе наличных денег. Почему?
- Правила обмена данными Розница - торгоаля Торговля - Розница
- v8: Связка УТ и Розница. Розница - первая ;)
- Розница и ФР Феликс РК 01. Переодически возникают ошибки
- Подключение эквайринга ОАО "Альфа-банк" к 1С:Розница.Аптека (розница, УТ)
- Помогите советом (УТ 10 + Розница 1) или (УТ 11 + Розница 2)?
- 1с розница/розница магазин быт техники и сс
- Обмен Розница 2 - Розница 2 Правила конвертации
- Конвертация данных, перенос остатков Розница 1.0 -> Розница 1.0
- РОзница. УФ. при выемке денег на форме РМК пишет "нет прав доступа"
- Розница, редакция 1.0 (1.0.16.4) -> Розница, редакция 2.1
- Розница базовая, редакция 2.1 -> Розница базовая, редакция 2.2
В этой группе 1С
- Несоответствие типов XDTO
- Изменение способа начисления амортизации в УУ
- по обработке проведения заносится только 1 запись в регистр
- Как убрать дубли из таблицы значений
- v7: zebra tlp 2824 plus ошибка печати в 1С 7.7
- Лицензирование отраслевых решений
- Как узнать в модуле набора записей регистра сведений что происходит с документом
- Ширина именованных колонок не соответствует макету
- "Медленное" открытие управляемых форм в 1С 8.2
- Изменить формат даты в колонке таблицы значений
- Изменение записей в регистре сведений подчиненных регистратору
- Как правильно сторнировать записи регистра накопления
- Возможно ли наложить RLS на субконто?
- Как организовать мапирование дисков?
- несколько баз на Веб-сервере IIS
- Как-то можно восстановить Excel файл?
- Как свернуть детальные записи в СКД
- Подключение внешней печатной формы с ВызовКлиентскогоМетода
- ИНН у контрагентов из Киргизии 14 цифр БП 2.0
- Не работает отбор строк в управляемой форме, платформа 8.2