УТ 10.3 Печать чека: открыт чек возврата покупки/продажи - операция невозможна #715931

Чеки на продажу печатаются, а на возврат выдает вот такую ошибку... Помогите разобраться? что значит эта ошибка и как ее устранить?

хелп плиз

Может как то можно чек принудительно закрыть, раз он пишет что  типа он открыт...?

какая конфа? Какие костыли прикручены?

В типовой 10.3 печатает без ошибок

конфа не типовая, но на ней работают другие магазины этой же сети, а ошибку стал выдавать только в одном магазине, после того как там поставили фискальник из другого мазагина...