Настройка Директ банка Сбербанка #781476

Здравствуйте! проблема с настройкой в 1с директ банка от сбербанка. Делали все по инструкции: 1. В Сбербанк Бизнес Онлайн отправили заявку на подключение пользователей 2. Сохранили из Сбербанк Бизнес Онлайн файл с настройками 3. Открыли 1С и загрузили в него файл с настройками от Сбербанк Бизнес Онлайн. Далее нам нужно провести тест настроек, чтобы убедиться, что все настройки установлены правильно. И вот тут у нас всплывает сообщение: "Не удалось выполнить аутентификацию на банковском ключе. Необходимо выполнить перезапуск банковского ключа (Подробности см в журнале регистрации)". В журнале регистрации пишет: "Аутентификация на банковском ключе компонента Addin.Bicrypt при аутентификации на банковском ключе вернула код ошибки: 24" Сам банковский ключ (токен) подключен к ПК. В чем проблема? Что такое "перезапуск банковского ключа"? Вытащить и обратно вставить или нет? Сам ПК тоже неоднократно перезагружали. Помогите,пожалуйста