Автоматизация сбора заявок для IT отдела #535193

Всем привет. Решил как-нибудь привести в порядок работу фирмы с IT отделом. Сейчас работа с заявками на изменение конфигурации шлют на почту, и их завал, а обратную связь иногда трудно поддерживать. Пришло в голову написать простенькую конфигурацию, чтобы все эти заявки хранить, обрабатывать и т.д. Со статусами, приоритетами и прочими вкусняшками. И все это на веб-клиенте. Чего спросить-то хотел. Есть ли аналоги? Чтобы было на что ориентироваться, и набраться идей. Уверен, что кто-нибудь точно делал такое.

XLS в общем доступе, офигенная штука

ИТИЛИУМ

mantis 1С:ITIL

Спасибо

Сам писал. С приоритетами, статусами и пр. вкусняшками. В общем - фигня это все, т.к. пользователь 1С изначально грамотно сформулировать задачу свою не может в письменном виде... Будешь сам за них вносить в базу эти задания :)

А мы будем жестко ограничивать таких пользователей:) Вообще, этим заняться решил по большей части для самообразования, дабы изучить все прелести УФ. Ну и добряк сделать для себя и для отдела.

сам писал, ушло полгода... ИТИЛИУМ - заточен под аутосорсинг, для внутрянки фиг допилишь

сам писал и даже работает:)

Все с чем сталкивался, заканчивалось одним документом заявкой - с контролем исполнения ... А разговоров было на полгода с бизнес процессами и прочей хней ...

+1 используем внутри 3.0, пока хватает, допиливали не очень много

не надо велики изобретать

да!

У меня с бизнес процессами и прочей хней. Писал на 8.2

когда успел? :)

Напиши регистр с формой и реквизитами да и не заморачивайся на Итилиумы дорогущие. там делов на день работы

redmine

Да я и не заморачиваюсь... Видел ИТИЛИУМ, как по мне - неуправляемый монстр. У меня будет попроще..