Штрих-ФР-К #567882

Доброго всем дня. Проблема такая - в вышеупомянутом фискальнике не работают некоторые команды, например, Z-Отчет. Код ошибки - 115, "Команда не поддерживается в данном режиме". Смену открыть также не получается: "Данная команда не предусмотрена в данной реализации ФР". Причем все эти ошибки возникают в тесте драйвера. Очевидное решение - переставить дрова, но вот уже три версии не помогли. Есть ли какое-нибудь возможное решение, или нужно продолжать экспериментировать с дровами7

ФР фискализирован? позовите специалиста, хотя бы ЦТО

перевести ФР в другой режим (например такое бывает если неправильно введен пароль налогового инспектора, либо если аппарат не фискализирован)

На вкладке Запросы - Запрос состояния, там ищем строку с текущим режимом. Там будет ответ на все твои вопросы.

специалиста конечно подключим, вопрос только в сроках. Дело в том что ФР уже работал довольно долгое время, причем такая же проблема возникла н на одном, а на пяти ФР после обновления 1С. Но разве возможно чтобы 1С както влияла на работу ФР в тесте драйвера? (2,3) Спс, но в этом-то и проблема. Режим 4, закрытая смена. При нажатии кнопки команды Открыть смену - вышеназванная ошибка.

Обновление 1С на драйвер ФР повлиять не может. Кстати, сбой ОЗУ вызывает подобную ошибку. Может счетчики слетели. Но странно что на пяти ФР сразу...

Может кто-то залез в драйвер ФР и поковырялся во всех пяти агрегатах?

Я бы порекомендовал ждать спеца ЦТО. Сроки сроками, но если чего нить самому накрутить - в итоге выйдет дороже и дольше. Потом, хорошие ЦТО-шники и на выходных приедут и помогут.

У нас по договору реагирование специалиста лично - до 4-ех часов, реально намного быстрее. Телефонная поддержка есно моментальная. Вообще можно позвонить в Штрих-М, в принципе неважно где обслуживаешься, могут помочь. Или спросить на их форуме.

кури обормотку обслуживания ТО. после обновления 1С сразу на пяти ФР - это диагноз :) странно, в тесте драйвера, если режим закрытая смена, должен давать открыть смену, а еще попробуй напечатать X-отчет. печатает??

Возможно теоретически, но сомнительно. (7,8)Наверное вы правы, пусть уж разбираются Иксы печатает, но нулевые, то есть пробитые чеки в X-отчет не попадают

ну если режим - закрытая смена, то есессно что Х-отчет будет нулевой. Кстати!!!! Если смена закрыта, то само собой Z-отчет и не получится снять. А пробить чек через тест драйвера на 1 копейку получится? А потом возврат сделать, думаю бухгалтерия не будет протестовать.

Да, очевидно, что Z-отчет поэтому и не снимается, я старался пошире раскрыть проблему и наверное не совсем четко сформулировал. По большому счету, проблема в открытии смены. Чеки бьются абсолютно нормально и в тесте и через 1С.

Фискализированные?

при закрытой смене пробитие чека автоматически открывает кассовую смену, которая не может быть дольше 24 часа. если чеки бьются, тогда какие проблемы с открытием?? конфа какая у тебя?

Да Не открывает автоматически, хотя должна, да. Суть в том, что Z-отчет обычно снимается автоматом при закрытии смены, но сейчас очевидно она не открыта, поэтому не было и предупреждения о том, что прошло уже 24 часа. Конфа рарус - ресторан, фронт-офис, типовая, все как обычно. Склоняюсь к идее штормить Штрих-М, ну и  спеца из ЦТО завтра, чтото необъяснимое логически происходит...

подожди, не совсем понимаю. Чеки бьются, но смена не открыта (по результатам запроса)?

ЭКЛЗ кончилась?