1С Торговля и склад - Чек на возврат #153155

Доброе время суток! Ситуация: На розничном складе продали все градусники (остаток 0). После этого приходит один из покупателей и говорит, что хочет градусник вернуть. Вводим на основании чека данного отдела документ Чек на возврат и пытаемся подобрать данную позицию в таблицу товаров. При попытке подбора выясняется, что розничной цены на данный товар нет (?!) и править ее нельзя. В чем может быть дело и как быть в данной ситуации?

Вам надо вводить чек -возврат на основании чека

Товар был продан в предыдущий день и чека на этот товар нет - все свернулось в ОтчетККМ. Вводить на основании ОтчетаККМ?

скорей всего придется делать возврат от покупателя и РКО, поскольку деньги должны выдаваться из кассы предприятия, а не ККМ

а это что? >> Вводим на основании чека данного отдела документ Чек на возврат и пытаемся подобрать данную позицию в таблицу товаров