Терминал оплаты (Эквайринг), ошибка #584930

Столкнулись с проблемой. После того, как клиент набрал товар в чеке ККМ, он решил оплатить карточкой. После процедуры оплаты по терминалу, сумма, которая списывается с его карты, не соответствует той, что он набрал в чеке ККМ. Порой даже абсурдна. Продавец в интерфейсе кассира выбирает: "оплата" -> вид оплаты: "безналичный" -> сумма (соответствует чеку ККМ) -> "оплата платежной картой" -> вставляет карту и вводит последние 4 цифры номера карты, отдает клавиатуру клиенту и тот вводит пин-код -> оплата произведена, ФР выводит 2 чека СБ и 1 свой. Все вроде бы правильно, но тут клиенту приходит СМС, в которой сообщается, что с него снята сумма не 300 рублей, а 10 рублей (это поведал клиент). У всех небольшой шок. Прошу совета, что это? И как это исправить?