[OLE и COM] Не удается получить макет ActiveDocument #589540

Народ, помогите! Ситуевина такая. Есть внешние обработки, в них используются макеты с типом ActiveDocument. Пользователи заходят через Citrix и при попытке получить такой макет вываливается с ошибкой: Ошибка при вызове метода контекста (Получить): Не удалось создать объект. Возможно, отсутствует соответствующее приложение. При этом, когда написали тестовую обработочку, которая создает COM объект Word.Application, то все нормально работает. Ворд можно вызвать, чего-то туда записать, сохранить. То есть ворд стоит и доступен, не получается обратится именно к макету  внешней обработки. Пытались создавать новые макеты ActiveDocument из файла, тогда просто зависает и все. Если заходить не через Citrix, то все отрабатывает. То есть, видимо, 1С-ке чего-то не хватает. Главный вопрос, ЧТО? Что ей нужно, если через обычный Com она видит ворд, а из макета не видит?