Что значит установить программу? #603061

Прошу не смеяться! Все очень серьезно. -------------------------------------- Письменно попросили сисадмина установить(?) программу сканирования. Он установил(?), но ПО не работает. Просим завершить процесс. В ответ слышим, что просили только установить(?), но ничего не говорили про настроить. -------------------------------------- Прошу экспертов определить и прокомментировать свое мнение по вопросу: Если ПО только что установлено, то оно должно работать? Или может и не работать, но считаться установленным? Ссылки на словари, теории и стандарты приветствуются.

Прошу не смеяться! Все очень серьезно. -------------------------------------- Письменно попросили сисадмина установить(?) программу сканирования. Он установил(?), но ПО не работает. Просим завершить процесс. В ответ слышим, что просили только установить(?), но ничего не говорили про настроить. -------------------------------------- Прошу экспертов определить и прокомментировать свое мнение по вопросу: Если ПО только что установлено, то оно должно работать? Или может и не работать, но считаться установленным? Ссылки на словари, теории и стандарты приветствуются.

Прошу не смеяться! Все очень серьезно. -------------------------------------- Письменно попросили сисадмина установить(?) программу сканирования. Он установил(?), но ПО не работает. Просим завершить процесс. В ответ слышим, что просили только установить(?), но ничего не говорили про настроить. -------------------------------------- Прошу экспертов определить и прокомментировать свое мнение по вопросу: Если ПО только что установлено, то оно должно работать? Или может и не работать, но считаться установленным? Ссылки на словари, теории и стандарты приветствуются.

программу сканирования чего?

Думаю, речь идет про программу распознавания текста

Вот это отношения

гоните такого админа в шею, он тупой олень.

раскрой про "но ПО не работает", а то может вы просто не умеете его готовить...

На баш

Проблема решается заменой админа. На более сговорчивого. )

убило

+ или про драйверы для сканера.

Админ всегда прав.

Другая крайность - когда просят установить программу, которую ты впервые видишь, а потом тут же спрашивают - а как в ней работать и на что нажимать.

а ещё помню зачетного электрика, которого позвали "посмотреть холодильник" (скорее всего подразумевали починить). Чел пришёл, несколько минут смотрел на девайс и со словами "посмотрел" удалился.

надо яснее выражать свои распоряжения

И меня. Но определения инсталляции как цели я не нашел.     Обычно пытаются в общих чертах определить процесс.

ПО не видит сканера.

прав похоже админ не дал

Админ скорее всего понял Вашу просьбу, как: 1. Пришел 2. Скинул на комп установочные файлы 3. Запустил setup.exe 4. Нажал - "Далее, Далее, Далее, Далее, ... .... , Готово". 5. Удалился во своясе. Все остальное его "как бы" и не касается)) Сканер подключили то хоть?)))

Вы полагаете, что админ может так понимать просьбу установить?     Почему, например, установить сканер не значит просто поставить его на стол?

Не о процессе речь и его упущениях, а о цели.     Зачем инсталлировать ПО, если оно не работает?

одназначно админ не прав задача считается сделаной только после приемки результата.

А расскажите по подробнее о последовательности Ваших действий? Вы попросили его сделать его так: 1. Такой то такой то, просим Вас установить на ПК такой то(имя ПК), ПО (такое то такое то) для возможности работы такого то сканера (Марка, модель) или же 2.  - Слышь, админ, поставь мне че нить, чтобы сканировать!   Тут смотря как сформулировать задачу... Кстати, админы люди обидчивые, некоторые их считают уборщицами или сантехниками, и обращаются соответственно. Поэтому, мог и на зло сделать))

На просьбу установить 1С что делаешь? Внедряешь УПП? Нет? А почему нет, приемки результата то нет)

Чтобы работало это "Установка и настройка ПО". А так "к пуговицам претензии есть?".

могу и УПП внедрить, в чем проблемма? установить 1с - вытащить ярлык, прописать базы, дать права, открыть базу и при необходимости помочь в первичном заполнении

Скорее как поставили задачу, так и выполнил

Поможешь? ;-)

Я так понимаю, что все здесь - профи. Ничто не важно, кроме того, что сисадмин ИСКРЕННЕ верил, что setup'а достаточно, чтобы считать работу сделанной. Я бы понял, про несовместимость, неполноту, наконец, про не могу. Но не это. Так что, правда, что SetUp - это наше все? Профи так считают?!

цена вопроса?

подозреваю, что 3 рубля...

Человек в штате.

программка-то совместима со сканером? ЭВМ вообще сканер видит?

вы его просили установить? он вам установил, что вам еще не хватает? :)) остальное за отдельные деньги.

вы времени на разбор потратили больше, чем на перестановку задачи, это могут се позволить тока люди в штате

1) лицензия на программу имеется? 2) у администратора подтверждающий документ от производителя программы/устройства есть о том, что может/умеет с таким работать? 3) оборудование сертифицировано для работы с такими программами/устройствами? При ответе «нет» хотя бы на один вопрос прав админ

а какая разница?..

Дай ему печеньку за установку и попроси теперь настроить. Это -- его работа, раз он в штате.... Другое дело, что у программы может быть лицензия, вы ее не купили, а админ подставляться не хочет. Вот скажете ОБЭП-у, что ее админ поставил... И придется админу почку продать, чтобы с производителем ПО расчитаться

+1

кстати да, программы для сканирования не бесплатные.

видимо админ все дела так делает. гнать взашей.

Полюбасу админа хотят под монастырь подвести и заставить устанавливать палёное ПО. Лучше ему свалить с той конторы, от греха подальше.

попросили установить то что вы ему дали - он установил. камера не работает - а она должна? что просили, то и получили... давно посылаю всех лесом с просьбами "установить"...

Просто попросил установить программу сканирования или попросил установить конкретную программу сканирования?

Админ то небось программу установил, а кряк устанавливать не стал, поэтому и "не работает".

У Scanito есть триал - вопрос лицензирования, таким образом, снимаю. Как раз и хотели присмотреться к программе.

ТС олень.Попросил установить прт - тебе установили.Иди кури.За-ли такие олени.

не приходило в голову, что админ вовсе не обязан быть специалистом во всём говнософте, которое вы тянете с интернетов? Направляйте на курсы к вендору, после предъявляйте претензии

Ну вот и присмотрелись. Программа - авно, не работает после нажатия кнопки "Сетап".

Я бы сам прекрасно все сделал, но должен писать заявку. Так устроен бизнес-процесс. Про оленей не приму и не курю. Если бы он так сказал, я бы понял, честно.

А что посоветуешь, кроме файнридера?

Админ молодец. нахрен ему на балансе всякий глючный авнософт, который по определению должен начинать работать "из коробки".

ИМХО в данном случае что просили то и получили. Формально задача выполнена - ПО установлено. В следующий раз формулируйте яснее, типа -"прошу обеспечить сканирование документов на данном компьютере" Админ должен делать только то что он должен делать, если ваша просьба вписывается в его обязанности, то он должен, иначе нет. Обычный среднестатический админ вовсе не обязан разбрираться сккажем в фотошопе, или автокаде.

Вы обследование у врача на предмет душевново здоровья давно проходили? Файнриадер это абсолютный мастхэв.

Имелось ввиду что сказали "установи 1С", а имели ввиду "внедри УПП"

Вот прямо сейчас и обследуюсь. Вас понял, спасибо.

Не знаю что такое мастхэв,но сканирует все отлично.И графические файлы распознает.И скриншот экрана в ворд может распознать.А принтер не НР случайно? Если так то скачайте фикскан утилитес.

Мастхэф это противоположность Мастдая :-)

Или вот аналог той вашей ситуации,но из моей практики - установите компас,установил.Да нифига ваш компас не работает.У меня на старом куча всяких библиотек подключено было.

Ситуация достаточно спорная, как уже было замечено админы тоже люди и могут испытывать различные чувства. Скорее всего обидели его чем то.

Именно, что HP. А вот мне как раз кажется, что именно формально задача и не выполнена.     Кроме сетапа, нужно еще хотя бы попытаться ответить на вопрос: почему она не заработала?     Шевельнуть извилиной что ли? В записке указан сайт, там есть тех. поддержка. Ну и т.п.     Если мир Вас за...., то Вы не профи.

Такой фигнёй ты можешь дома заниматься, в свободное время. А админ это профессия такая. И, как каждый профессионал админ подбирает себе наилучшие инструменты для работы. Не подошёл инструмент - в помойку его, нечего на него время тратить.

Программа должна открываться, а настройки это уже другая задача.

+60 Тем более, что вам уже было сказано, лучше файнриадера всё равно ничего не найдёте, как бы вы не упирались.

В данном конкретном случае админ прав на все 100% - что его попросили то он и сделал.

А админ обязан быть тестировщиком разных программ? Да и еще после этого возможно придется систему переустанавливать после таких тестов от результата работы неизвестных программ. Его задача обеспечить стабильную и безотказную работу на предприятии и восстанавливать ее в случае отказа. А не самому создавать такую ситуацию.  )

Как это не заработала? Ты же сам говоришь, что программа открывается, просто сканера не видит. Вот попросят тебя установить 1с, ты установишь, а тебе потом будут претензии предьявлять - она сканера штрихкодов не видит, и принтера этикеток, и с клиент-банком не обменивается, в общем нифига не работает.

Ну это примерно так же, как если бы тебе дали на руки расчетный листок, а денег на карточку бы не перечислили...

Задачи конкретно нужно ставить. Сказали установить - он установил. Если хотели, чтобы он провел анализ на предмет возможности использования, применительно к конкретному этапу тех. процесса или части алгоритма бизнес-процесса, надо было об этом и говорить. Все мы знаем, что пользователи сами нихрена не хотят делать и даже попытаться понять что-то не хотят. Они хотят, чтобы им всё установили, настроили и рассказали, в какой последовательности кнопки нажимать. Но администратор по-умолчанию НЕ обязан заниматься анализом возможностей какого-то специфического ПО и тем более, обучением. А что будет, если вы там понажимаете такого, что писец оторопеет? Админ виноват?

Что попросили , то и получили Между установить 1С и поставить учет как бы некоторая разница существует

в сказано все четко, кому надо, пусть ставит сам и тестирует, а ежели ума поставить не хватает, то разобраться в работе такого софта, подавно не хватит, я бы вообще послал

Да ну? Если речь идет про файнридер, то причем тут сканер? Это же программа для распознавания - открывай и распознавай электронные документы. Конечно там есть возможность подключить сканер напрямую, но админ то с чего должен это делать по умолчанию?

да нет, это примерно так же как "сделайте мне, что бы все работало".

>>Установка, как правило, включает в себя размещение всех необходимых программе файлов в соответствующих местах файловой системы, а также модификацию и создание конфигурационных файлов<<

Т.е. даже тупо формально: Setup = Installations А сканировать его никто и не просит ... Если 1с не запускается, то установка не проведена,имхо.

+ обычно со сканером идет софт, которого за глаза хватает,

Установка 1С проведена (а то, что вы забыли ключ купить и поэтому 1Ска не запускается так это ваша проблема)

Это я читал, удивился и решил, что это для младших классов средней школы. С большим HP идет файнридер, а с маленьким HP идет убожество.

установить программу сканирования <> настроить компьютер для сканирования и обработки документов Установка ПО и настройка программного комплекса разные вещи

Ключ 1с - это лицензия, а вопрос с лицензией я снял выше.

"просили только установить(?), но ничего не говорили про настроить" админ прав

Я пытаюсь тебе объяснить, что установить и настроитьзапустить разные вещи.

Наверное, что-то в этом есть, но прошу ответить на: "Т.е. даже тупо формально: Setup = Installations?" И Вам этот же вопрос. И Вам.

Конечно шутка , но как и влюбой шутке есть доля правды >>Загадывать желание надо, грамотно сформулировав его. В каких выражениях - тоже имеет большое значение. Дело в том, что желание, где есть союз «и», считается двумя желаниями. Ошибка в формулировке делает недействительным все желания. Дух злой с радостью наделит вас бессмертием, но тут же шутки ради сделает глухим, слепым, парализованным – наслаждайтесь такой жизнью вечно."

Да

Поставить 1С - Setup , ключ в гнездо , и досвидос Установить систему для базового бухгалтерского учета - это еще как минимум установить еще и базу , или прописать пути к базе , возможно создать пользователя и т.п.

рискну предположить, что ошибка будет в любом желании. Я, надеюсь, что любой среднестатистический сисадмин - это человек, а не машина. Он понимает, что значение термина, скажем, "сервер" сильно зависит от контекста.

Мне здесь понравилось: "являющую собой ... целое", что не относится к простому сетапу.

Включение у сисадмина опции "телепатическое считывание контеста" должно оплачиваться отдельно Хотя бы печеньками и чаем :)

Это прочие условия. Их полагаем в наличии. Повторяюсь: меня поразило искреннее бинарное непонимание.

Чтоб я так жил!

В следующий раз будете понятней ставить задачу , кроме шуток . Сисадмин тоже наверное удивился чем это вы не довольны .

побояню почти в тему: Вакансия: водитель. Требования: профессиональные навыки в управлении легковыми и грузовыми автомобилями, троллейбусами, трамваями, поездами метрополитена и фуникулера, экскаваторами и бульдозерами, спецмашинами на гусеничном ходу, боевыми машинами пехоты и современными легкими/средними танками, находящимисяна вооружении стран СНГ и НАТО. Навыки раллийного и экстремального вождения обязательны. Опыт управления болидами «Формулы-1» — приветствуется. Знания и опыт ремонта поршневых и роторных двигателей, автоматических и ручных трансмиссий, систем зажигания, антиблокировочных систем, навигационных систем и автомобильных аудиосистем ведущих поизводителей — обязательны. Опыт проведения кузовных и окрасочных работ — приветствуется. Претенденты должны иметь сертификаты Mercedes, BMW, а также справки об участии в крупных международных ралли не более чем двухлетней давности. Зарплата: определяется по результатам собеседования.

Для ТС не проканает , ибо телепатических способностей нет :( Не сможет считывать контекст

Программа установлена и запускается? - значит программа установлена. Запускается, но не видит сканера и не сканирует? - значит программа не настроена. Клиент купил ЗУП, отказался от внедрения. Программу ему установили. Потом клиент заявляет - ваша программа не работает, зарплату не начисляет. Такая же ситуация - установлена и не настроена.

Действительно, очень бородатый баян.     Все ясно: как платят, так и работаем. И если сис включил дурика, то мало. Я в контексте? Было. для

Админ прав. Что просили, то и сделал. Как он может определить критерии достижения цели? Ему сказали - "Письменно попросили сисадмина установить(?) программу сканирования." Он это сделал. Если б задача была озвучена по другому, то может и программу ставить не пришлось бы. Перевожу на бытовой язык. Жена говорит мужу - купи дрель. Он сходил, купил. Жена - почему не доделал до конца? Муж - что? Ж - дырки в стене, что б ковер повесить. Тут оказывается, что ковер можно и на жидкие гвозди повесить. А если нужны дырки, так есть дома и лазерная установка... Еще есть дюпельный пистолет. В общем куча способов решить конечную задачу. В общем - озвучивайте целевую задачу, а не промежуточную.

Сделай еще одну заявку на "настроить". Делов то