Эквайринговая система и УТ 10.3 #625072

Добрый день! Конфигурация Управление торговлей 10.3. Внедрено кассовое решение INPAS от ВТБ. Столкнулись со сложностью при возврате товара в течение кассовой смены. Выдается ошибка "Ошибка эквайринговой системы: Оригинальная транзакция не найдена" Все дело в том, что чек продажи содержал 2 позиции (или более), а чек на возврат одну позицию (т.е. возвращается часть покупки). Механизм возврата по эквайрингу в течение смены в 1С вызывает операцию "Отмена", при которой не требуется введение кода RRN (а если возврат в течение 14 дней, то вызывается операция "Возврат", при которой и вводится код RRN ) Подскажите, пожалуйста, возможные способы решения данной проблемы. Спасибо!

а что говорит втб?

втб говорит, что в их системе все хорошо, возвраты должны проходить. ссылаются на то, что касса может не поддерживать частичные возвраты... не знаю куда и копать...обработка обслуживания ведь стандартная и соответственно фирма 1С учитывала стандарты работы эквайринговой системы...

возврат делаете на основании документа или просто создаете?

на основании создаю чек с видом возврат

попробуй создать не на основании

возврат на основании частенько ищет полный набор товара

пробовали и не на основании, не помогло. в 1с то все хорошо, на ккм чек возврата пробивается...а вот вернуть на карту деньги не получается

возврат денег платежкой исходящей

стоп машина а чек на возврат движения по кассе при этом делает или нет?

прблема в обработке банка ВТБ, позовите спеца

спеца из втб?

после некоторых усилий постичь смысл строки (это Функция ОтменитьПлатежПоПлатежнойКарте в обработке обслуживания) не удалось. есть у кого-то соображения? что за драйвер, и что за метод? глобальный поиск по конфигурации безрезультатен

возможно это обращение к dll