Активация программной лицензии #661643

Первая часть истории проходила без моего участия, поэтому не могу полностью гарантировать, что всё на 100% было так, как описываю. Есть комп без локальной сети и без выхода в Интернет. Поставили 1С 8.2.16. Попытались активировать программную лицензию по телефону. До 1С не дозвонились. Сформировали запрос о получении программной лицензии, отправили через Интернет. Чтобы не ждать ответа, установили эмулятор USB-ключей с целью их удалить как только поставят программную лицензию. Описанное выше происходило до меня. Через неделю после описанных событий задачу вместе с файлом лицензии передали мне. При попытке активации этого файла лицензии выдалась ошибка о том, что ответ центра лицензирования не соответствует введенным данным лицензии или владельца. По просьбе 1С отправил файл запроса лицензии повторно. Они прислали файл лицензии. Результат активации тот же. Вчера в 22:00 сформировал другой файл запроса, используя второй пин-код. Последовательность моих ответов следующая: - На этот компьютер - Повторное получение лицензии - Всем пользователям данного компьютера - На электронном носителе - Создать файл запроса лицензии - Первый пин-код - Регистрационный номер - Второй пин-код - Организация - Информация о владельце та же, что и раньше. Сегодня в 10 утра 1С прислала файл лицензии. При активации лицензии выбирал следующие варианты ответов: - на этот компьютер; - повторное получение лицензии; - всем пользователям данного компьютера; - на электронном носителе; - получить лицензию из центра лицензирования; - выбираю присланный файл. Ошибка та же: ответ центра лицензирования не соответствует введенным данным лицензии или владельца. Между временем создания запроса и активацией лицензии ни в железе, ни в Windows, ни в сетевом имени компьютера ничего не менялось. У кого-нибудь есть идеи, в чем проблема? Может ли быть дело в ломалке? USB-эмуляторы в количестве 4 штуки я удалил, но 1С через аппаратную лицензию запускается. Фирма 1С не предлагает ничего, кроме запуска бесконечного цикл по созданию файлов запроса и попытке активации файла лицензии.

"но 1С через аппаратную лицензию запускается." значит эмулятор так и не удалил

Из списка устройств я эмуляторы Aladdin удалил, но Ваше замечание справедливо - видимо, удалил не всё, что нужно. Я не знаю, что еще нужно удалить, и в условиях дефицита времени не хочу с этим разбираться, если только проблема с активацией не в эмуляторах.

Как раз для таких случаев и существует поддержка по телефону. Особенно в условиях дефицита времени.

Пробовал. "К сожалению, нет свободных операторов. Попробуйте перезвонить позднее", четырежды в течение 15 минут.

эмуляторы тут непричём

используй первый пин-код, второй и третий не активируй

снеси платформу 8.2.16, поставь уже 8.2.17 и сделай обновление лицензии по первому пин-коду

> Через неделю после описанных событий задачу вместе с файлом лицензии передали мне. При попытке активации этого файла лицензии выдалась ошибка о том, что ответ центра лицензирования не соответствует введенным данным лицензии или владельца. По просьбе 1С отправил файл запроса лицензии повторно. Они прислали файл лицензии. Результат активации тот же. они должны были прислать в чём разница первого запроса от второго

использовать мобильные устройства для выхода в инет с этого компа не предлагать?