Проблема с HP LJ 5200 #661661

День добрый. Имеется принтер HP LaserJet 5200. Перед тем как вывести пленку А3, принтер предлагает настройки с компа (карточка > 163 г/м2, формат А3) и "предлагает" нажать на галочку... С горем пополам выводит одну пленку, затем выводит на дисплее инф. сообщение "Очистка прохода бумаги" "идет проверка пути бумаги", ошибка 41.3, Непредвиденный формат в лотке 1. На бумаге А3 печатает вроде нормально... Подскажите в какую сторону смотреть, чтобы аппарат исправно работал.

А формат листа в программе у тебя какого формата?

Естественно А3

в техподдержку обратится? или сложности

там отличная техподдержка

Пленка рулоном? Отличается длина от А3?

41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X [LOAD TRAY X <TYPE> <SIZE>]     Причиной ошибки является несоответствие между форматом бумаги, загруженной в принтер в лоток [X] и установкой параметров бумаги. Параметры бумаги устанавливаются через меню панели управления. Сообщение требует установить в соответствующий лоток бумагу заданного типа и размера.     1. Нажать клавишу [Select] для выбора другого лотка. 2. Необходимо убедиться, что все лотки правильно сконфигурированы и в них загружена соответствующая бумага. Принтер будет продолжать  попытки распечатать задание до тех пор, пока не будет установлен правильный формат. 3. Если ошибка повторяется, то следует проверить путь прохождения бумаги, используя встроенный диагностический тест  пути бумаги принтера (меню диагностики) для проверки корректной работы всех датчиков. 4. Проверить исправность датчиков тракта подачи бумаги.

А пока маленький экскурс в работу принтера. Когда передняя кромка бумаги касается первого датчика бумаги, принтер фиксирует время захода бумаги. Когда передняя кромка бумаги касается последнего датчика бумаги, принтер (зная из установленного формата бумаги длину, зная скорость прохождения бумаги) расчитывает время выхода бумаги. Если фактическое время выхода бумаги превышает расчетное, то принтер думает, что произошло либо замятие либо застревание бумаги. поэтому он и делает лишний прогон роликов. И в зависимости от дальнейшей логики понимает, что формат бумаги отличный от заданного.