Проблема с платформой 8.3.4.365 #692492

Здравствуйте. Буду очень признательна за помощь, проблема с платформой 8.3. Работали в Бухгалтерии предприятия, редакция 3.0 на платформе 8.2 и все было отлично. Но вышел новый релиз 3.0.28.7 для установки, которого требуется переход на платформу 8.3.4.365. Перешли на платформу 8.3.4.365 и начались проблемы, несколько пользователей не могут войти в программу, появляется сообщение "Существуют активные сеансы работы с данной базой, использующие версию платформы, не поддерживающую совместную работу с этой версией. Не совпадает версия временного файла". Временные файлы 1С на компьютерах пользователей удалены, не помогает. Спасите, кто может

может весь кеш на клиентах почистить?

В том и дело, что почистили на клиентах

не то почистили может, удалите базу из списка и добавьте заново

Это самая волшебная вещь)

Платформа установлена в сети, и база находится в сети, у клиетов ничего нет, они заходят через ярлык, в котором прописан сетевой путь к платформе и базе

тут не смотрели? в свою очередь тоже озвучу проблему, перешли на 8.3.4.365 в режиме совместимости с 8.2, до вчерашнего вечера все было в порядке. Вчера отключили совместимость, после обновления с утра посыпались ошибки "Поле объекта недоступно для записи". Дело оказалось в параметре сеанса с типом "Фиксированная структура", который используется для кэширования некоторых параметров. Вот в момент установки значений этих параметров ошибка и возникала ошибка (на второй строке ниже в коде) ПараметрСеанса = ПараметрыСеанса.ДопПараметры;

в этом и проблема, см. мою ссылку

Я смотрела " v8: Не совпадает версия временного файла". Там нет ответа, но в ноябре можно было терпеть, потому что можно было релизы устанавливать еще на старой платформе 8.2, а сейчас нет времени ждать, пользователи не работают!

процитирую оттуда "нужно ставить платформу на каждого клиента в отдельности"

устанавливали и на клиентах, и в сети, не помогло

у ТСа даже после установки локально платформы проблема осталась, из моего сообщения тоже легко понять, что платформы стоят локально".

Посмотрите на сервере, может в соединениях, что висит. Консоль еще может висеть.

а если в ярлыке прописать локальный путь к платформе?

прописан локальный путь к платформе в ярлыке