Проблемный принтер Zebra ZDesigner GK888t #750703

Добрый день, есть принтер Zebra ZDesigner GK888t аналог Zebra ZDesigner ZEBRA LP2824. Изначально когда его покупали, настраивали него поставщики. Через пол года слетели драйвера. Но принтер перестал нормально печатать. При распечатке даже тестовой страницы распечатывает одну и сразу срабатывает красный индикатор. Я так понимаю, принтер не принимает размер этикетки.  Этикетка используется маленькая 30-20 мм. Ставлю в настройках печати данный размер, но все равно принтер как будто не определяет ее размер.Намучилась уже с этой зеброй. Подскажите пожалуйста, где искать решение?

если у самих не получается позовите поставщиков и заплатите деюжку, всяко быстрее будет. "Но принтер перестал нормально печатать." - если в этой фразе нет ошибки ("НЕ перестал"), то однозначно к тому кто знает что делать.

Поставщики настроят только в понедельник, принтер на гарантии, просто думала что можно решить вопрос быстрее.

"Через пол года слетели драйвера." переустановить их, или просто принтер откалибровать под бумагу