#0
by Sunfish
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой закрытия кассовой смены. При попытке закрыть кассовую смену в РМК, выдано сообщение: "Ошибка метода контекста записать, невозможно закрыть касовую смену, чек №ХХХ является архивным". Все чеки проверили, на момент закрытия были пробитыми. Удалили этот чек, фискальный регистратор распечатал Z-отчет, но смена в 1С не закрылась полностью: отчет о розничных продажах не сформировался, чкки не заархивировались. Отключили фискальный регистратор,после чего смогли закрыть смену с формированием отчета о розничных продажах в РМК. Помогите, пожалуйста, разобраться в причине возникшей ситуации, на следующий день всё повторилось!
#1
by Золушка
Что значит "удалили этот чек"? Он прошел по фискальнику или нет? Он действительно был архивный или нет?
#2
by Sunfish
По данным X-отчета его не было, из-за него смена не закрывалась, мы удалили его обработкой, так как в "Рознице" сумма была меньше. Он не был архивным, был просто пробитым. После всех манипуляций отчет о розничных продажах вышел с недостающей суммой, как будто этот чек был нужен. Сегодняшняя смена при закрытии также ругается, но на другой чек.
#3
by Золушка
"По данным X-отчета его не было" и "был просто пробитым" и "отчет о розничных продажах вышел с недостающей суммой, как будто этот чек был нужен." Давайте разбираться. Чек был пробит, прошел через ККМ, но в результате неведомой ошибки он был какой-то не такой, и из-за него не закрывалась смена. НО тогда он был бы "по данным Х отчета", а Вы пишите, что его не было в Х отчете. Тогда, значит, он и не пробивался через ККМ, раз его нет в Х отчете. Но тогда о какой недостающей сумме Вы пишите при формировании Отчета о РП. Ваши показания противоречат друг другу. Сейчас у Вас такая же ситуация, и смена закрыта уже? Или не закрыта?
#4
by Sunfish
Абсолютно с Вами согласна про противоречие! Продавцы уверяют, что вручную с чеками ничего не делали. Я удалила этот чек, тогда распечатался Z-отчет, и смогла закрыть кассовую смену в 1С при выключенном фискальном регистраторе. С утра новую кассовую смену открыли, работа шла в штатном режиме. Но вечером при закрытии смены опять ошибка: "Ошибка метода контекста записать, невозможно закрыть касовую смену, чек №ХХХ является архивным" на один из сегодняшних чеков. То есть мы вернулись к тому, с чего начали. Не понимаю, как найти ошибку.
#5
by Золушка
1) Чеки удалять так вот просто-запросто нельзя. Надо проверить, прошел ли чек через ККМ или нет, снялись ли остатки или нет.Т.е. надо проанализировать, как списался этот товар с базы, чтоб он попал-таки в Отчет о РП. 2) сравните значения всех до единого реквизитов проблемного чека и любого непроблемного. Я это делаю запросом обычно. По результатам можно сделать вывод, какой конкретно реквизит мешает закрытию смены. Попробуйте обработкой изменить этот реквизит на значение, как у непроблемного чека. И после этого опять пробуйте закрыть смену. 3) выявив неправильное значение в каком-то реквизите, начинайте расследование, как оно туда попадает, у кого кривые руки.
#6
by Garykom
Последняя Розница 2.2 уже слов нету одни маты. Куча багов при правке которых добавляют все время новые. И фиг то с ним но хотя бы задокументируйте их эти баги (как фичи) чтобы знать с чем столкнешься ))
#7
by Золушка
"продавцы уверяют" Никогда не доверяйте пользователям. Да и вообще никому не доверяйте, не убедившись самостоятельно :) Они сами не знают, что делают. Они не врут, но могут заблуждаться. Сами, только сами присутствуйте при закрытии смены. Не знаю, мы какую-то взяли по осени, не помню релиз, допилили как надо нам и оставили в покое. Зачем Розницу обновлять-то?
#8
by Sunfish
Спасибо, попробую! Проблемный чек был первым в сегодняшней смене, возможно на любой другой реакция при закрытии была бы та же.
#9
by Sunfish
"Розницу" обновляем для ЕГАИС и обмена с УТ. Продавцам - не доверяю) Сейчас просто очень хочется разобраться в причине, кто уж виноват дело второе)
#10
by Золушка
Про "продавцы уверяют" свежая история. Используем рарусовскую Аптеку-Розницу, написанную на Рознице как раз. Рано утром звонок, тысяча извинений и проблема: "я знаю, что Вы в отпуске, но у меня совсем не работает программа, что же делать? Она сломалась!!!" Пока я продираю глаза, пытаюсь включить комп, расспрашиваю, что не так. Продавец мне объясняет, что она вносит товар сканером штрих-кода, тыкает в колонку количество, а программа куда-то вылетает и ругается матом. Оказалось, она кол-во вводит с доп.клавиатуры при выключенном NumLk. Программа честно отрабатывает нажатие стрелочек, а не цифр... А заверено было, что программа волшебно перестала работать, не иначе, как я ночью что-то переделывала и напортачила. Так что никакие продавцы не опишут, что они делают не так, ибо они уверены, что все делают так.
#11
by Garykom
Обновлять приходится ибо ЕГАИС или хошь новый функционал заюзать (карты, бонусы или еще что) и выясняется что в юзаемой версии баги и вот в попытке избавиться от них...
#12
by Garykom
Да есть такое, Розница это весьма сложная прога для весьма продвинутых пользователей. Простых кассиров/продавцов за нее садить чревато ((
#13
by Золушка
поняла, я не подумала про эту фичу, простите. У меня, слава Богу, алкоголя нет, у меня лекарства )))
#15
by Garykom
Можно поподробнее для лекарств какая именно Розница и как допиливали? В личку если не трудно на мыло например. Суть что Розница 2.2 это тихий ужас с точки зрения скорости пробития или других операций по приемке товара например если типовая полностью.
Тэги: 1С 8
Ответить:
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Похожие вопросы 1С
- Непонятная ошибка при закрытии счета(+) 1с7.7
- Ошибка при закрытии кассовой смены в 1с: ТиС 7.7
- Странная ошибка "ошибка формата потока" с вылетом из сеанса
- Ошибка выполнения запроса "Ошибка при выполнении операции над данными: Ошибка SQL: Де
- v7: Ошибка СУБД.Внутренняя ошибка dbeng 8
- При отправке сообщения произошла ошибка : Общая ошибка MAPI
- v8: УТ 8.1. Ошибка при закрытии кассовой смены ККМ
- 1С УТ 8.Ошибка:Возможны расхождения ИБ и ленты ФР.Ошибка при "Закрытии чека" печать
- v8: Ошибка СУБД. Внутренняя ошибка компоненты DBENG8 при обмене данными
- Ошибка при попытке выгрузить данные из УТ в БП. интересная необычная ошибка
- Ошибка при вызове web-сервиса 1C 8.3 (Внутренняя ошибка. Ошибка инициализации б)
- УТ 11 Ошибка при закрытии кассовой смены
В этой группе 1С
- Опыт интеграции САП и 1С 8
- Регулярная ошибка в таблице Config при выгрузке
- Как двум переменным за одно действие присвоить массив из двух элементов на JS?
- Тормозит вывод отчета. СКД. ПроцессорКомпоновки.Следующий()
- Как Изменить дату в Отчете о розничных продажах отчеты загружаю из ККМ Offline?
- БП3. Налог на прибыль по обособленным
- Кадровый перевод ЗУП 3.0
- Преобразование ячеек excel из даты в число
- Как в Далионе УМ ПРО в приходной накладной поставить Розничная,RUB ?
- отражение налогов с организации на УСН в БП 3.0
- Ошибка при обновлении на УТ 11.2.3
- БПО: подключение сканера штрих-кода
- v7: Можно ли программно очистить реквизит в форме?
- v7: Как получить остатки и измерения из регистра остатки.
- Интернет шлюз для малого офиса
- БП 3.0.43.241. Не начисляются страховые взносы по сотруднику по отпуску
- Как получить доступ к результатам запроса СКД?
- v7: Открыть обработку из документа и изменить данные в документе.
- Работа РИБ на разных платформах.
- Число прописью