Отчетность ИТ отдела #617108

Используете ли вы в работе отчеты ИТ специалистов, которые передаются ИТ директору и менеджерам высшего звена.

это первый этап, чтоб ЗП урезать. Иногда начальство не понимает, что качество стоит денег

ИТ-директору еще понятно, остальное бред

Используются, но "менеджерами высшего звена" являются фактически пользователи - им отправляются правдивые отчеты, но показанные с более удобной для отдела стороны. В отделе все видно и так - есть bugtrack'ер

Даю, доли распределения затрат по бизнес-направлениям. Топов, как правило больше ничего не интересует.

Просто ТОПы хотят обязать ИТшников делать какие то отчеты. Ума не приложу по каким показателям их строит что бы было понятно например фин. директору. Ну допустим кол-во обращений к сис. админу, но по 1С программситу что? Кол-во задач?

зачем спецам начальник ?

рано тебе исчо в нащальники

гнобить их за упущения в работе

упущения ??? спецы держать всё в работоспособности

Не бывает работников, которые не делают ошибок.

доносы о благонадежности чтоле? Не, проще просто смотреть, кто гимн не поет.)

так они сами и исправят чего их гнобить-то ?

тема об отчетности которую подают работники ИТ отдела вышестоящему руководству. есть у кого идеи?

Есть, примите вещества и покиньте форум. Рано Вам на руководящую должность, если спрашиваете в интернете о том, что от Вас хочет Ваш же начальник.

знаю спеца-админа, которую "высшее руководство" сказало строчить отчёты в итоге это руководство было послано далеко и надолго

Пишу только план затрат на полгода. Пытались такую вещь заставить писать,но читать некому.

Не хватало ещё начальнику за ними исправлять. Нчальник должен действовать по анекдоту: "Ничего не знаю! Разобраться и должить!"

Я для себя все пишу в экселевский файл. Прискакали с задачей, если делается за пять минут, то делаю за пять минут, если по времени больше часа, все пишу в экселевский файл, столбцы:Важность, Срочность, Сделано, Цикличность, Дата проблемы, Дата решения проблемы. По добавлению новых задач делаю сортировку, Сделано по возрастанию, Важность Срочность по убыванию, т.е. сверху уже сделаные задачи, а внизу задачи отсортированные по важности а потом по срочности.

Когда спрашиваю, чем щас занимаюсь, распечатываю и показываю.

приведите пример вашей работы. умничать все горазды.

спасибо.

а цикличность что означает?

Наверное, то что проблема носит системный характер, и лечить надо то ли зверей, то ли сам программный продукт. В зависимости от ситуации.

Ну есть периодически повторяющиеся задачи, типа еще не сдаланного автоматического переноса между базами и прихоится ежедневно вручную делать, в графе "сделано" я их обозвал как ЯЯ_Ежедневно, при сортировке они под уже сделанными но над несделанными.

В поля дата проблемы просто вставил формулы, чтобы когда заношу новую задачу, автоматически текущая дата вставлялась, в поле дата решения проблемы формула, чтобы когда Сделано пишу, чтобы дата проставлялась тоже текущая, выглядит так =IF(D51="";"";IF(H51="";TODAY;H51))

Но это чисто моя инициатива, никто не заставлял, просто когда куча задач, и не знаешь за что хвататься, обычно сидишь и делаешь что попало, а не самое важное. А так, порешал проблему, попил чайку, сделал сортировку заново, ага, вот задачи приоритетные. Причем стараюсь делать именно важные а не срочные, т.к. часто решив задачу важную заранее, избегаешь кучи срочных потом.