Кассовая смена закрывается сама собой. #684504

Периодически во время продаж закрывается смена, УТ 11 1с 8,2. Знает кто с чем может быть связанно? Время всегда разное, бывает закрывается 2-3 раза за сутки. Сам к сожалению это не наблюдал, но очевидцы утверждают, что ничего не делали, а оно само собой.

" ничего не делали, а оно само собой" - это классика.

Тут дело даже не в паре раз, походу так и есть.

"Х-отчёт" может так снимают? Больше ничего придумать не могу.

Да нет. Они вообще против того чтоб так делалось. Я сам то новичок, мало что понимаю. Может кто сказать, может ли оно САМО (именно само, даже если компьютер никто не трогает) так делать?

Я подозреваю что  и в ут11 и в розница 2.0 рмк один и тот же, соответственно смотри документ Кассовая смена и жр.

А подробнее? Используем только УТ, и для учета и для продаж. *смотри документ Кассовая смена* Что именно смотреть? ошибки? или какой то журнал действий? (да-да я полный 0 в этом вопросе)

А кто его знает, читая чужой код я уже ничему не удивляюсь, может регламентное задание повесили...Может код криво написали.

Дело в том что базе 2й год. Раньше такого не было. Всё началось месяца 2-4 назад, точно сказать трудно.

Понять бы от кассира в какой момент еи система говорит что кс закрыта.   Журнал регистрации, смотри его на предмет  документа Кассовая смена и вообще.

Даже вру, 3й год.

Смена закрыта когда Z отчет из фиксальника полез...

Хм. Тут подумалось. А не может быть проблема в фискальном аппарате?

Чеки из РМК бьете?

Если РМК это отдельная оболочка, то нет пробиваем напрямую через 1с, драйвера атоловские стоят. Фиксальник ШТРИХ, марку не помню точно.

Нафига Штриху атоловские дрова? ))) это так... к слову.

Нет... РМК прям в 1С есть...

Ну как я понял с другими он не хотел работать. Там что то старое. После обновления базы мы перепробовали 3-4 драйвера и только атол подошел.

Ну, пробиваем через меню розничные продажи. Что еще могу сказать. Чес слово понятия не имею что такое рмк, расшифруй хоть.

Рабочее место кассира.

Точно! Прошу прощения как я мог забыть.  Да пробиваем через него(получается так) Настроено несколько мест, активное только одно. Нашел в журнале записи с *Кассовая смена* Вроде все выглядит однообразно, т.е. те смены что были закрыты продавцами и те что сами по себе.

Я бы сразу сравнил "ОтчетОРозничныхПродажах" и чеки ("ЧекККМ")... может воруют.

Исключено. Там кассиром девушка директора. Может тупят, но не воруют.

Тогда вернее всего кто-то в код влез... хотя может быть всё что угодно.

Ладно, подведем пока итоги. Вы с там не встречались? То нужно просмотреть камеры и попытаться увидеть процесс своими глазами..

*Если* забыл вставить.

Ладно. Всем спасибо. Буду разбираться.

Я бы посмотрел в сторону быстрой клавиши на закрытие смены. Ну и журнал полезно прочитать - что там происходило.

Ну блин, все же должно быть написано в жр. Порядок такой: из меню рмк, кассир нажимает открыть кс(кс открывается как в учетной системе, это документ кассовая смена так и на фр) далее делают внесение если нужно, нажимаю регистрацию продаж и начинают пробивать чеки, фр регистрирует их в память.когда нужно закрывать кс, из рмк выходят в меню и оттуда вызывают обработку закрытия кс. И все это ты увидешь в жр!

Я вернулся с некоторыми подробностями. Согласно журналу регистрации кассовая смена закрывается примерно после 20-40 секунд после пробития чека. По словам продавцов это происходит так: При пробитии чека, после считывания сканером штрих кода, программа зависает (висит крутящийся курсор на экране) и выходит Z отчет, после проведения отчета о розничных продажах, в отложенных чеках мы видим выбиваемый перед закрытием чек с про сканированным товаром.

Тогда нужно смотреть в код - какой-то "умник" ловит состояние фискального регистратора 3 - смена открыта прошло 24 часа (то есть пробить чек нельзя) и выводит регистратор из этого состояния закрытием смены. Также нужно смотреть, чтобы вечером печатался именно Z-отчёт - иначе 24 пройдёт на следующий день в то же время, когда был пробит чек после Z-отчёта.