Розница. Чек не создан, деньги ушли. Кассовая смена не закрывается. #785222

Здравствуйте! 15 число. При пробитии чека 1с выключилась. В итоге деньги ушли, а чек не сформировался. Кассу закрыть не смогли - деньги то ушли. 16 число. На следующий день чек создали за 15 провели, но пробить не дает. Смена превысила 24 часа. Закрыть смену тоже не дает. Что делать?

А что ты хочешь?

Конктретизируйте ошибку при закрытии смены

>> Что делать? Надо отстранять нерадивого одинэсника.

На рабочем месте кассира стоит нечто неназываемое, но вроде бы 1С. Какие там при этом процедуры реализовал разработчик можно только телепатически обобщать... Ну и какие ответы нужны на вопрос? Космического масштаба?

вот и поговорили, похоже ТС это уже не интересно.

скорей всего. что его осенило поменять системную дату на железке или рабочую дату сеанса в 1С и все закрылось согласно процедурам. Вернулся просто во вчера. Там же можно вероятно монопольно возможно все установить, перепровести и т.п.

Ошибка закрытия смены происходит потому, что деньги ушли, а чека нет.           Пробить чек не удается, потому, что теперь прошло более 24 часов. Стоит Розница 1С.

Поменял дату, но это не помогает. Сообщает, что прошло более 24 часов. Видимо на кассе есть время и оно не переведено.

в фискальном регистраторе, угу. Так что за касса? Может проще достучаться до офф службы поддержки железа?

Это ошибка,вероятно, принтера документов.Там смена ограничена в 24часа. Выход:на фискальнике закрыть смену вручную(через драйвер). В 1ске закрыть смену на эмуляторе.

Фискальный регистратор - так и есть. А по железу все хорошо, оно так и должно работать.

Время на фискальнике не переведешь в открытой смене.

Проблема решена, не мной. Отбой!

я вспомнил подробности, как это регламентировано. Касса "настоящая", с регистрацией у фискалов? Если да, то надо с ними протокол оформлять. Если нет, то ищи шпаргалку, какими способами перезапустить фискальник. Его рестартовать надо и если ЭКЛЗ (или что там сейчас в фискальниках) надо будет сдавать, то под этот перезапуск придется акт с печатями и подписями подкладывать. Все можно сделать, но без бумажек нельзя. Ну и инструкцию можно только из комплекта поставки выдернуть... А раз проблема решена , значит фискальник не зарегистрирован нигде