Фискальный регистратор не выдает Z отчет а УТ10.3 закрыло смену. Как решить? #767833

Во время пробития одного из чеков фискальный регистратор завис. Его перезапустили, продолжили работать в 1с УТ10.3 Вечером при закрытии кассовой смены, все чеки закрылись в программе, отчет по продажам создался, но фискальный регистратор Z отчет уже не выдает. Он выдает сообщение, Что чек не закрыт. Что с этим можно сделать? Получается, сейчас идет расхождение между программой и оборудованием и не получается сформировать Z отчет.

Рекомендую начать с чтения документации к (неназванному) ФР.

выключить-включить фр - должен написать чек аннулирован

дело в том, что я в торговом оборудовании плохо разбираюсь. И мне позвонили знакомые с такой проблемой. Я могу только по удаленке подключиться к их УТ. А специалиста по ФР они не найдет ночью. Мне нужно теоретически понять по какому принципу все это работает. судя по всему они так делали, но в 1с этот чек не аннулировался. И закрытие смены уничтожило этот дек, получается. А в ФР он получился аннулированным. Вот в этом вся проблема насколько я понял. А как быть дальше?

"Его перезапустили".

через драйвер ТО закрыть смену в ФР, данные в 1С исправить вручную

не писало. Сейчас расхождение только осталось.

исправить так чтобы сходились суммы?

Есть две разных проблемы: - 1С. С ФР идёт в комплекте набор программ (не 1С). Которые решат все проблемы с ним. Либо звоните специалистам с ЦТО. В 1С - правьте документы.

исправить так чтобы было правильно Для этого у фр есть отдельная прога которой можно делать все что надо минуя один эс, а в один эс все можно сделать без фр

Дело в том, что фирмы, обслуживающие ТО работают с 9 часов. А к этому времени уже пройдет 24 часа, а они должны закрыть смену раньше этого момента. исправить 1с? то есть можно просто удалить тот чек из отчета кассовой смены и тогда будет сходиться. То есть я правильно понял - им достаточно даже в 1с исправить отчет по розничным продлажам так чтоб все сходилось с ФР и все закроется?

Спасибо друзья: Смысл теперь ясен.

на фр ликвидировать проблему. Снять зетотчет Под зет отчет подправить цифирь в одноэс

24 часа - не проблема. Прекрасно и закроют после 24 часов, а после этого - и откроют. Модель ФР до сих пор Вы не назвали, кстати.

+ Это продавать через 24 часа нельзя. А остальное - можно.

Штрих-М модель. но названия я не знаю ибо он там лежит в офисе. а я дома ((

А утром им можно будет продавать пока они не решат проблему?