Интеграция 1С 8 и контакт центра Genesys #789357

Добрый день всем! Хотел бы узнать есть ли у кого-то опыт интегрирования продуктов компании Genesys и 1С, в частности контакт центра Genesys. Так как сам об этом Genesys вообще ничего не знаю, интересует все: документация (желательно на русском), уроки, видео. Есть ли у него API, может есть какие-то примеры или рекомендации. С чего вообще начать и в какую сторону капать? Как бы какого-то конкретно вопроса нет, просто интересно какую из этого можно было бы извлечь пользу.