Ошибка 4309 при использовании эквайрингового терминала #803770

Здравствуйте! Необходимо настроить терминал Сбербанка, поэтому очень нужна ваша помощь. модель устройства Verifone VX 820. Сбербанк. Суть проблемы - при оплате платежной картой из 1С УТ 11.3.4 возникает ошибка 4309. При этом сначала оплата проходит, а потом по карте происходит возврат. При этом терминал пишет "успех",а в 1с возникает ошибка 4309. Установлена Windows10. Компоненты зарегистрированы. Все проходит нормально вплоть до ввода пин кода и обработки оплаты.А дальше 4309 и возврат оплаты. Подскажите, пожалуйста, что делать?

В поиске была?

у меня все это сделано,у меня обрабатывается оплата,потом вылетает ошибка 4309 и происходит отмена покупки

Прочтите 15-ый пост из ссылки в . там написано: сделал всё сам(с горячей линией сбера).

там вообще ничего не отвечают,можно только заявку оставить и все. У кого такое было?