Программа Айтида + Фронтол - несоответствие #509432

Может кто юзал вышеупомянутое, В Айтиду вводится номенклатура и т.п., выгружается в ПО фискальника Фронтол; затем из Фронтола в Айтиду загружается с касс информация о продажах. В итоге, сумма по кассовым лентам с фискальников не ссходится с отчетом по продажам этой Айтиды. Может быть, фискальники могут выдавать детализированный отчет по чекам, его и сравнивать с отчетом продажам? Айтида ддавать отчет в разрезе чеков не умеет... Может кто сталкивался?

теряют скидки и возвраты.. поделки студентов

+ весьма похоже на "Гестори" - та же муйня.

Скидок вроде как нет.... Есть еще какая-то ерунда - несоответствие по переоценке, но там немного....  Может правда возвраты, проверим.. Но несоответствие большое, от 100000 - порядок суммы где-то 5000. Интересно, а фискальники умеют выдавать кассовую ленту с детализацией по всем продажам? вряд ли наверно...

фискальники умеют - для того и созданы они

можно из Фронтола распечатать контрольную ленту за период. Сервис-Конт.лента краткая. Сверяй с чеками в Айтиде. Должно сходится. Есил нет - то либо скидки, возвраты, и т.п.

а тупняк простой: (это для начала) в течении дня товар приходит по другой цене, а бьется по старой.. хня заметна на текущем товаре: хлеб, молоко, вотка...

где ж тебе повезло увидеть такое? Можно обратится к ближайшему дилеру Атол, они должны владеть инофрмацией и по фронтолу и по айтиде.

наступал на грабли с Гестори.. потому и вижу текущий гемор. а ты, наверно, Атол впариваешь? :))

если в течении дня проходит переоценка (а это у всех так), то отчет кассовой смены (Документы- кассовые смены) все равно должен сходится с Z-отчетом (по фискальнику). Если переоценка - то она вылезет в товарном отчете.

с атолом работаю довольно плотно. почему ж впариваю.

в Гестори не сходится - ответ был прост: "Не обращайте внимания..!!"!!!! Ыыы!! :))

Штрихом пользуюсь - тоже неплохо

понято, спасибо всем.. кассирша уже сказала, что лента есть по чекам, бум смотреть

А почему не обратится с вопросом к компании, которая софт продавала и настраивала? Они должны помочь, вместе с техподдержкой Айтиды

Саппорт айтиды отсылает к поставщику софта, к ним в принципе можно обращаться, хотя те кто ранее занимался, говорят, что те тоже вопрос никак не решают в силу не компетентности. Сейчас насколько я знаю, человек который этой темой занимается - переводит все на самописный аналог ТиС; Что любопытно, товарищ толковый - и говорит что лучше 1с 7.7 ничего пока не придумали и на дух не переносит 8ку. по его словам она хороша для прогеров и плоха для юзеров.

Как то пробовали Айтиду. Мягко говоря не понравилось.

При всех недостатках, нет ничего лучше одинэсины, переделанной под свои нужды.

что за поставщик софта, которые не решает вопросы в силу своей некомпетентности?

повторюсь, это с чужих слов, я сам не разговаривал с ними. Учитывая что в вашем нике "Атол" :), пальцем на всякий случай показывать не буду (да и не очень помню)... Хотя в принципе, мог бы узнать подробнее в той организации какие конкретно претензии к поставщику, и тогда написать если интересно

как раз потому что я из АТОЛа мне и интересно, кто посылает, чтобы принять меры и наказать невиновных и наградить непричастных :) Узнайте пожалуйста о претензиях.

У Атола, кстати, проблемы с расхождением данных по итогу смены и по показаниям фискального регистратора бывают только в случае отказов фискального регистратора - обычно отказ отрезчика, когда регистратор чек считает закрытым, но не распечатанным, а Атол думает, что раз ошибка при закрытии чека, то чек был не закрыт - допрашивать ФР программа не умеет (а полезно бы). Также в программе есть список транзакций и LOG-файл - если их сравнить между собой, то можно увидеть все косяки работы ФР-а. Что касается выгрузки, то Атол, как и Штрих-М выгружает список транзакций, то есть операций - и все "расхождения" бывают из-за того, как этот список читает получатель. Конечно, если кассирам дано право заходить в настройки и удалять транзакции вручную (в одном месте такое видел), то ничего хорошего не получится, но это уже называется неправильная настройка. P.S. Атол умеет печатать контрольные ленты по ЭКЛЗ фискального регистратора (то, что там есть), контрольные ленты по таблице транзакций и итоговые отчёты в разрезе номеров смен. Поэтому, сначала можно напечатать итоги в Атол-е и убедиться, что они совпадают с показаниями регистратора, а уже после этого смотреть, что там выгружается.

завтра уточню у разработчиков, что они думают насчет вопроса с закрытым, но не напечатанным чеком.

Чтобы было проще копать: ФР - любой из штриховского семейства. Отрезчик - просто отключаем разъём двигателя и ждём, когда "отрежет". После такого у ФР скорость слетает на 4800 и критическая ошибка. Если включить-выключить - отрезчик может сработать. ФР считает, что чек завершён и отпечатан. История вторая - временный отказ ЭКЛЗ, если при записи чека ЭКЛЗ входит в ступор, то мы имеем ошибку ЭКЛЗ - "неверное состояние" - далее, выключить-включить - ЭКЛЗ "заново родилась" и чек в ней завершён - ФР радостно его печатает заново, но программа пытается пробить его снова (ошибка "невозможно отменить чек" и попытка закрыть его ещё раз). P.S. в таких случаях наиболее удачно запросить у ФР текущий номер чека, если он увеличился, то явно, что чек закрыли. (У меня фронт, написанный на VbScript, так и делает - и ни разу задвоения не было, что нельзя сказать про Атол, а тем более про Штрих-М-кассир).

честно говоря, не нашел где во Фронтоле отчет по ЭКЛЗ делается. Контрольная лента печатается ИМХО по его же, Фронтола, транзакциям. по ЭКЛЗ глюки есть 100%. Причину найти довольно трудно, ибо смоделировать ситуацию в стационарных условиях нет возможности. Иногда "выскакивают" чеки пробитые во Фронтоле, но отсутствующие в ФР. Приходится искать вручную и править отчеты ККМ. з.ы. до поста в ветке бред какой-то, чесс слово. Впечатление, что беседуют то ли журналисты, то ли британские ученые :)))

в таких случаях пишут на форум атола. там довольно оперативные и вменяемые люди

здесь вопрос не уровня техподдержки. Люди элементарно не умеют работать с инструментом.

по моему отчет по ЭКЛЗ надо снимать из теста драйвера, а не из Frontol

+1

однозначно +1

Прежде чем снимать отчёт по ЭКЛЗ необходимо проверить, что отчёт, снятый через Атол (контрольная лента) отличается от показаний фискального регистратора на Z-отчёте. Если они совпадают, то смысла в печати отчёта по ЭКЛЗ просто нет - вы получите только итоги закрытых чеков с контрольной ленты и кучу израсходованной бумаги. Если же имеется расхождение, то как раз сравнивая контрольную ленту из ЭКЛЗ с контрольной лентой по транзакциям мы и находим "потерянный" чек, но, если таковые имеются в большом количестве, то ФР, скорей всего, нуждается в ремонте. P.S. видел один такой экземпляр Штрих-Мини-ФР-К - у него просто высох конденсатор на входной цепи питания и он самопроизвольно перезапускался.

Сколько работаю с фронтолом - такое встречал всего пару раз(а это больше сотни фискальников за несколько лет)

Но честно говоря Айтида Г... Фронтол хорош - но зря атол продвигает Айтиду.

Очередный гизобретатель велосипеда - есть куча решений и на 7.7 и на 8-ке. И 8-ка какраз для пользователя, а 7-ка проще в понимании для программиста.

Я просто немного "спроецировал" ситуацию на свою контору. У нас контролька по любой ККМ присутствует в 1С. Т.е. нет необходимости лезть во Фронтол. Все потеряные чеки ищем прямо в 1С. за последние пол года купили около 20 шт FPrint-5200. Работают просто УЖАСНО. Стоявшие до них Феликс-РК просто прелесть в сравнении с ними. Связь с ККМ терялась периодически, пока с бубном вокруг них не по-прыгали. Но иногда нет-нет да глюканут подлецы.

Феликс-РК тоже иногда бывает с сюрпризом. Насчёт FPrint - это к Атолу - конечно, они ещё достаточно "молодые" модели, но Феликс тот же Атол разрабатывал - так что потом должны работать одинаково.

так надо :) USB-шные модели? или RS-ные? Вообще 5200 - это хит продаж. Именно их покупают МТС и Мегафон для своих салонов. Серьезных проблем у них нет

В салонах сотовой связи проходимость не очень большая, так как основное время тратится на убалтывание клиента. Надо смотреть работу ФР по супермаркетам, так как только там он работает более нагружено. USB-шные регистраторы действительно теряют связь, но также поступают USB-сканеры штрих-кода, и проблемы обычно в энергосбережении USB (почему-то система выключает питание USB, если устройство долго не используется, и когда оно нужно, включить питание не спешит). И даже некоторые лазерные принтеры ведут себя точно также, так что грешить в случае USB на регистратор - не стоит, а вот обновлять "дрова" и BIOS "мамки" - очень полезно.

От Феликса-РК подобных сюрпризов было раз-два и обчелся, а от ФПринт-а - сплошь и рядом. И именно в последней закупленной партии. Мало того, что 4 штуки не завелись на RS-232, то и на USB работали КРАЙНЕ нестабильно. Все утверждения про качественные шнуры, драйверы и т.п. - сразу в топку, ибо ДО этого работало всё и очень стабильно. Заменив только одно звено в цепи, мы получили большие глюки. Кстати, ФПринт - это зарубежная машинка и разработана там, а Атол просто засунул свой софт в эти принтеры чеков. У меня даже где-то даташит есть на принтер чеков а-ля Фпринт-03 :)) Хит продаж, потому что более ничего в этой ценовой нише нет у Атола. Фпринт-03 - это вообще поделка, а далее уже гораздо дороже. Про экономию питания по USB - это всё известно и понятно. Пока я не уменьшил размер буфера в USB, то толку не было вообще. Стабильно несколько раз в день терялась связь. Обновлять БИОС под новый ФР??? Оригинально! :)) Говорит о качестве разработки такого тамогочи :)))

скажем так, повальных жалоб на потерю связи у нас нет. Да, возможно бывают косячные партии - с ними надо разбираться отдельно. И сделан этот ФР на базе принтера Posiflex Aura 5200, откуда и название ) И еще кстати, вроде как до сих пор действует акция по которой мы продаем Fprint03 по цене 5200.

+ Fprin02 конечно же а не 03 :)

и есть такая просьба. Как только случается ошибка с потерей связи Fprint с ПК - вышлите сразу же лог драйвера на наш саппорт с копией мне и с указанием - проблема с потерей связи.