Кончилась бумага при печати чека #621642

Добрый вечер У меня стоит Феликс 02К и 1С, Феликс прошит под работу без эклз. Несколько раз уже возникала проблема что кончалась бумага во время печати. Программист, который обслуживает ккм говорил что нужно было сделать в Тест Драйвер ККМ (но это было очень давно и я уже не помню всех точностей). Сейчас он в отпуске, а касса встала. Я сам запускал Тест Драйвера ККМ, при попытке отмены чека он говорит что нет бумаги -3807, когда пытаешься еще что-нибудь сделать пишет что открыт чек -3802. Подскажите как правильно разрулить ситуацию?

включить-выключить пробовали?

вставить бумаг - печать должна продолжиться, напечатать повторный чек или по ситуации ну вот как бумага неожиданно заканчивается?

Как в туалете.

Пробовал, на Феликсе все равно горит красная лампочка. Как я понимаю нужно закрыть чек и "объяснить" что бумага есть.

Отмени чек.

+1 ))

Продавцам по барабану на бумагу...(( Отменить чек не получается он говорит что нет бумаги

NS мне кажется это скорей инструкция человеку обслуживающему ккм, чтобы прописать все в 1с и таких ситуаций больше не появлялось

Мне нужна помощь в том как с помощью ТЕст Драйвера отменить чек, при том что он ругается что нет бумаги

Войди в тест драйвера.

Просто отмени чек через драйвер.

Входил уже

Не отменяет он чек, говорит что -3807 нет бумаги

Сделай прогон бумаги, потом отмени.

Войди в режим Ренгистрация обычно пароль 30.

прогон имеешь ввиду на Феликсе кнопку нажать? пробовал, он всеравно с красным индикатором стоит

В режим регистрации не входит, так как чек открыт

прогон из драйвера

Прогонять из драйвера не пробовал... Но я уже все подряд там пробовал, он зараза либо на то что нет бумаги ругается, либо на открытый чек

точно "отменить" а не "аннулировать" чек?

И отменить и анулировать пробовал, ругается что нет бумаги.

Замкнутый круг получается

правильно "отменить" конечно. "аннулировать" сам печатает чек)))

Отменить не смог.

у штриха помогает "продолжить печать" .... из теста драйвера

Как я понял нужно именно решить вопрос с тем чтобы он увидел бумагу, тогда и чек отменить можно будет.

во всем виноваты программисты

Это точно))

так чей тестККМ то? Атол?

Да Атол, извиняюсь сразу не написал

режим регистрации под кем? админ или оператор?

При попытке нажать войти пишет что невозможно, вроде потому что чек открыт.

фигзнает,закрыть1с,выключитьФР,заправиьбумагуправильно,включить(второйразудерживаяпрогон) аккуратноуженажиматькнопки,каждыйразвнимательночитаясостояниефр,естьтакаякнопкавтестККМ починитьпробел

Тест связи проходит все нормально, Феликса видно. Эх.....

"состояние фр" !!1 слова разные

Как увидеть именно состояние?

на чеке состояние печатается, когда ФР в сервисном режиме + индикаторы по особому могут гореть/мигать