УТ 11: Идентификация пользователя не выполнена #721862

УТ 11, платформа 8.3, база файловая Ничего не обновлялось, работали нормально. В какой-то момент произошел неизвестный сбой и пользователи вылетели из 1с. Базу тут же проверили через chdbfl и сделали полное ТИИ в конфигураторе - ошибок нет. На двух компах при попытке входа стала вылезать ошибка : Идентификация пользователя не выполнена. Проверьте правильность ввода логина и пароля. Очистка кэша не помогает. Помогает только если переименовать папку базы, удалить-добавить базу в список баз 1с. но только на один вход. если пользователь выходит из 1с - при второй попытке входа получает ошибку. после перезагрузки - все равно ошибка. пробовали создавать нового пользователя с админскими правами - у него та же проблема. авторизация стоит через 1с. на вирусы машину проверили - чисто. Кроме переустановки платформы, можете что-то посоветовать?