УТ 10.3 проблемы с обновлением #741423

Добрый день! Что-то не пойму в чем дело. Инфа о релизе конфигурации 103.3.29.1, конфигурация поставщика пишет что такого же релиза, хотя если сравниваю между собой основную конфигурацию и конфигурацию поставщика они различаются, и дело не в дописках, тк обновлена например дополнительная информация. Пытаюсь обновить до следующей версии через шаблон, шаблона не видит. Выгрузила конфигурацию поставщика, сравниваю с типовой такого же релиза, пишет Выбранная конфигурация является обновлением конфигурации поставщика. Что это значит? Почему обновлением, версии-то вроде сходятся?

в поиск

как обновить конфигурацию поставщика

Ну мне как бы же нужно сначала узнать, с какой конфигурации обновлять, потому что я так понимаю что данные о конфигурации поставщика неверные. Если я пытаюсь обновить через поддержка-обновить конфигурацию, то шаблоны обновления после той версии что там указана мне не видны почему-то.

я вот что имел ввиду в :

Судя по тексту, мадемуазель не понимает, что такое конфигурация поставщика

вроде написала, что конфигурация поставщика того же релиза, что и основная

и что? это не всегда таблетка при проблеме в

Это действительно так. Конфигурация-поддержка-Настройка поддержки. Версия 10.3.29.1. Я ставлю шаблон следующего релиза 10.3.30.1. Конфигурация поставщика не обновляется, тк не видит этого шаблона. Я указываю файл с обновлением вручную, в итоге "Файл не содержит доступных" обновлений. КАК мне обновить конфигурацию поставщика?

Видимо одна конфа базовая, вторая проф или корп

Все, я поняла, спасибо) Я искала по запросу как обновить конфигурацию поставщика но находила только обычный механизм обновления. А оказывается надо было из типовой взять конфигурацию поставщика того же релиза что и основная, тогда все ок) Не с первого раза заметила кусок текста про это)

Кстати да, они утверждают что у них базовая была Значит, конфа поставщика могла быть базовой а основная проф? И я выходит никак не узнаю, какая версия поставщика все же была?

1. нет 2. открой бэкап

бэкапов у них нет вообще. Мутно все как-то. Мне интересно, а почему тогда инфа о конфигурации поставщика некорректно отображалась? Я думала там всегда только достоверные сведения) Или корректно? Но что тогда было базовой а что проф? Что-то совсем не пойму(