Пропала кнопка на форме ! 1С 8.2 УТ 10.3 передописанная #767255

Привет! Друзья, помогите найти кнопку. В документе "перемещение товаров" есть меню "файлы", которое открывает общую форму "присоединенные файлы" на которой есть среди прочего кнопка "добавить", что открывает диалог выбора файла. Итак, у ряда пользователей пропала эта кнопка с формы. у меня отображается корректно и работает. Кэш им  почистили, раньше помогало, а нынче нет. Какие варианты я упускаю из виду? Код на предмет невидимости кнопки по ролям, правам и т.д. тоже проверил.

Базы разные

Как понимать разные? Как-то это можно проверить и как их сделать одинаковыми? Сервер один, перезайти я просил пользователей.

Смущает фраза "раньше помогало" - поясни

ситуация не первый раз возникает и до этого лечилась чисткой кэша на пользовательской машине и перезапуском 1С

А когда возникает эта ситуация, закономерность выявили?

нет не выявили, до этого чаще всего случалось с пользователем, который через удрабстол сидит в 1С на сервере

Запусти этого пользователя не по RDP или создай ему нового плоьзователя домена

сейчас попробуем

Демоническое обновление было?

было

Устранение последствий демонического обновления в поиск

если я просто обновлюсь не динамически, это расставит всё по местам?

разобрались с сисадмином, мы пользователей не выгоняли из учеток и кэш не весь чистился