Пропадают колонтитулы в предварительном просмотре и при печати. #792167

Есть УТ 11.1, файловая. 1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2137). Работа происходит по РДП в терминальном сеансе. Добавлена печать договора в  виде табличного документа 1С. В конце каждой страницы выводится нижний колонтитул. Вдруг со вчерашнего дня у пользователей колонтитул перестал выводиться и на печать и в предварительном просмотре. Я подключаюсь, у меня выводится. Мой принтер Microsoft XPS Document Writer (перенаправлено 12) у юзеров какие то офисные Canon или HP. У них колонтитул не выводится. Видимо проблема в каких то настройках принтера? В настройках в "Файл - Параметры страницы" все одинаково. В чем может быть проблема?

кэш?

Хм, не чистил для юзеров вообще никогда, проблем до этого с кэшем не было. Попробую. Главное у всех сразу это началось. А еще может есть какие-то варианты?