v7: 1С 7.7 ТИС Ошибка при пробитии чека онлайн-кассы Штрих 02Ф #802207

1С 7.7 ТИС релиз 935. Онлайн кассы штрих 01Ф работают нормально в 4 магазинах. И уже давно. А вот модернизированную штрих-лайт 02 Ф на последнем магазине попробовали и она нормально не работает с 1С. На странице драйвер ФР все замечательно. Проверка связи дает заводской номер. А вот при пробитии самого чек пишет "ошибка ККМ. Нет связи" Может кто сталкивался с таким??? Подскажите плиз!!!

Никто с таким не сталкивался? Я смотрел в гугле и в яндексе но ничего похожего не нашел

Ну если 1Ска через  Сервис-Параметры-ФР видит аппарат, то проблем не бывает. Возможно подключен ERT не для 02Ф. Ну и отладчиком можно зайти в модуль подключения и глянуть, что там происходит.

Проверить настройки подключения к кассе на момент пробития чека.

Подключена обработка именно штриховская. Ведь работают же 4 кассы ан магазинах и два на опте. И проблем нет. А эта касса модернизированная к тому же Штрих лайт 02Ф. Но ведь штрих же такой же самый

Она печатает нефискальную часть чека и затыкается на Объект.GetDeviceMetricsсудя по всему. То есть настройки кассы вроде тут ни при чем. Какой-то нюанс именно с Штрих лайт 02Ф. может из-за того что она модернизирована ???

Скорее всего там не реализована эта АПИ. Может из-за того, что "ЛАЙТ"? Может написать в суппорт Шрихов?

Ну странно. Вроде ж никто не жаловался особо да еще именно в такой ситуации когда часть чека проходит а часть нет

Ну да, тогда дело не в настройках подключения. Может, попробовать ее подцепить в к 989 релизу ТИС? Посмотреть как там она себя вести будет...

Похоже что метод GetDeviceMetricsвообще отсутствует у штрих-лайт 02Ф возможно из-за того что она же модернизированная

Ну тут соглашусь с , только ТП Штриха однозначно ответит

Я прозвонился в штрих. Они говорят что нужна новая прошивка. Но у нас на всех кассах прошивка от 19 апреля 2017 и Штрих 01Ф работают нормально

прошивка июльская. мы пробовали на юсб-ком. ЦТО говорят что должно быть только COM. Ладно буду проверять дальше. По результатам отпишусь

Отвезли кассу в ЦТО. С утра пробили несколько чеков и опять "нет связи с ккм" да еще ip не пингуется хотя интернет есть сеть в полном порядке

То есть, несколько чеков пробилось нормально? Не пингуется ip камеры? Ну тогда может сама железяка тупит. Я так понимаю, порт в свиче, кабель проверяли...

Все 10 раз проверили

В ошибся - ip кассы.

перепрошили нижнюю плату перепрошили ПО - работает тьфу тьфу тьяу

Резюме: прошивки и прочее оказались ни при чем. Просто для такой кассы надо увеличить таймаут, я поставил 1000, рекомендуют 10000. Сервис-центр про это знал но не счел нужным поделиться знанием. Пришлось додуматься самому. Сейчас все пашет без проблем тьфу тьфу тьфу

Полезная информация, спасибо!

Странно, тумблер кассы включен. ЛАмпочки не горят. Выключил включил, в натсройках торгового оборудования фискальник не подключен. Поставил галку - сейчас работают нормально. Вчера целый день работали нормально. Так что с этими модернизированными кассами вопросы видимо еще будут

Увеличил тайм-аут до 10000. Вроде как с утра смена наконец открылась и лампочка на фискальнике не гасла. Так что видимо все дело в тайм-ауте все-таки