Розница 2.2 Не закрывается регистр накопления "Денежные средства ККМ" #802201

Имеем: Две базы. В базе №1 Регистр Денежные средства ККМ закрывается, после отчета о розничных продажах идет документ Выемка ДС из кассы ККМ на ту же сумму В базе № 2 Регистр Денежные средства ККМ НЕ закрывается, Выемка ДС из кассы ККМ не формируется. Не могу понять почему так. Помогите разобраться.

ау

Во второй базе не настроена полная выемка при закрытии смены. Правда я уже не помню, где эта настройка живет

Ни в одной базе не указаны типы выемки при закрытии смены. Они указываются для каждой организации

Так же могут настраиваться для каждого магазина. Но нету нигде

ау2

Откуда ноги растут: При закрытии смены появляется ошибка: При закрытии кассовой смены выдается сообщение: При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты Как я понимаю 1С предлагает ККМ произвести выемку всех денег, которые остались в регистре "Денежные средства ККМ" на момент закрытия смены. Как так произошло, что По данным 1С остатков больше, чем по данным ККМ - не знаю. Мои предположения что делать: 1) Узнать сколько денег числится по данным ККМ 2) Откорректировать регистр "Денежные средства ККМ" на нужную сумму. Правильно?

Ну похоже на то, что какой-то чек у вас не пробит по ККМ, но проведен в 1с. Снимите контрольную ленту за эту смену и сравните чеки в ней с чеками в 1с.

Так все смены закрыты, как посмотреть на ККМ общие продажи?

Базу ведем несколько дней еще, причем ни разу выемка не производилась. Значит проблема в первом дне?

Общие продажи при выходе z-отчета внизу отображаются по идее. У нас выемка делается каждый день при закрытии смены. Её сумма должна быть равна сумме продаж с учетом возвратов от текущей смены и минус оплата платежными картами. В результате регистр должен закрываться в ноль, если только в настройках ККМ вы не устанавливали неполную выемку

По идее и у нас так должно было бы быть. Но выемки нет ни одной

выемки наоборот уменьшают остаток. Значит в вашем случае они не причем.

Ну снимайте контрольную ленту и сравнивайте по чекам с 1с, нужно понять, что у вас по ККМ вообще пробивалось (или нет)

Так нету же там контрольной ленты, есть фискальный накопитель. Как из него узнать что там пробивалось?