#0
by AndyD
приветствую всех! купили софтфон от раруса, который в 1с црм встроен. проблема с маршрутизацией входящих звонков. уже пол года настроить не можем, техподдержка раруса вообще неадекватная: с разработчиками пообщаться не дают, а с кем общаемся - друг другу противоречат и помочь ничем не могут. у кого-нибудь вообще получилось успешно настроить его? зы: предварительно смотрели, показалось, что все нормально работает, а как до реальной работы дошло - сразу проблемы всплыли.
#1
by lubitelxml
"проблема с маршрутизацией входящих звонков. " - очень информативно. Игрался я с софтфоном - вроде проблем не было. В чем у вас проблема?
#3
by AndyD
там есть функция такая, что задаем соответствие номер телефона и номер внутренний сотрудника и при входящем звонке атс автоматом переправляет входящий вызов на нужного сотрудника. у нас не перенаправляется. пробовал нажимать кнопку "написать директору", ответила та же самая дама из техподдержки. адресом не поделитесь?
#4
by Базис
k@1c.ru. Мейл Казачкова спросить у дамы, не ответит - про это тоже указать в письме на первый адрес. Это "контрольная группа 1С", их все франчи боятся. Казачков, правда, родственник - но для БГ деньги важней всего, как я понял.
#9
by lubitelxml
я вот даже не удивлен, в последнее время часто сталкиваюсь, увы у многих от тех. поддержки одно название - приходиться самому копаться
#10
by lodger
а как эта бабуйня вообще работает? а то у меня конфа умеет, а что и к чему прикрутить без понятия. надо серверную часть и атску покупать? а если уже есть какая-то, то как прикрутиться? из пользовательского режима вся настройка ограничивается установкойудалением ВК.
#11
by AndyD
на сервер устанавливаются драйвера для связи с атс и серверная часть софтфона, которая подключается к атс. клиентская часть софтфона подключается к серверной части софтфона и 1с понимает, кто звонит, может какие-то действия полезные выполнить. и из 1с можно набрать номер клиента прямо через 1с.
Тэги: 1С 8
Ответить:
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Похожие вопросы 1С
- Настройка интервала дат просмотра журналов
- Настройка кухонного принтера. Горит!
- Рарус Автотранспорт 5.0 или Рарус Автохозяйство 1.0
- Кнопка "Стандартная настройка" в форме "Настройка списка"
- Выскажите свое мнение про Рарус Управление рестораном 3 и Рарус Общепит 8
- Настройка колонок в "Настройка списка" программно
- Настройка прав 1С:Рарус Альфа-Авто 5
- Настройка СКД, как работать с группой созданной в выбранных полях?
- Настройка Директ банка Сбербанка
- Настройка параметров РЛС.
В этой группе 1С
- При записи бизнес-процесса: "номер не уникален". Что делать?
- Не должно заполняться поле Грузополучатель
- Функция вычислить выражение в СКД 1С 8 3
- обрезался вид у формы документа в 1с 8.2
- Com соединение, обработчик события.
- v7: Невозможно провести документ после ТА! ТА: 31.08.17 23:59:59
- Конвертация данных: очерёдность поиска по реквизитам
- Служба сервера 1С останавливается
- 1с8 максимальное количество видов субконто
- ЗУП 3.1 Отчеты по управленческой зарплате.
- Ошибка при формировании отчета Зарплатного листка
- белый IP от мтс 4G
- Указание в кассовом чеке "текущей" СНО
- Не работает отбор динамического списка
- Подвисание при работе онлайн кассы
- Установка Arcus 2 сервер для работы с терминалом
- Две конфигурации поставщика в одной базе. Что за зверь?
- БП 3.0 КОРП Глючат оборотки?!
- Как настроить язык интерфейса при запуске 1С через веб?
- Как наиболее грамотно реализовать внешнее файловое хранилище для 1с ?