проблема с принтером zebra s4m #579033

Доброго времени суток! есть принтер зебровский, на которой производится печать этикеток со штрихкодом. принтер настроен и подключен локально к компу и расшарен. печать на него производится юзерами через терминальные подключения. если выводить макет в табличный документ и дальше печатать "стандартно" (файл - печать и т.д.) - все в порядке, т.е. скорость ленты и интенсивность прожига соответствует настройкам принтера, да и поля и прочее тоже. когда же идет непосредственная печать через указание имени принтера в свойствах таб.документа ИмяПринтера и метод Напечатать все грустно и печально. макет смещается, настроек скорости и интенсивности как в помине не было. при том в свойствах таб.документа указываю все необходимые свойства будь то поля, масштаб и прочее. куда копать?