Расхождения ИБ и ленты ФР. Управление торговлей 10.3 #747321

Доброго времени суток уважаемые форумчане! Помогите с бедой!Есть конфа Управление торговлей 10.3 подключен фискальный регистратор FPrint-22. Организация является плательщиком ЕНВД. В настройках кассы не стоит галочка "Формировать нефискальные чеки". При оформлении дока ЧекККМ (на продажу) все хорошо, чек печатается на фискальнике и в z отчет попадает. Но бывают случаи возврата товара в тот же день. И необходимо делать чек на возврат. Делаем его на основании чека продажи, НО при проведении машина ругается "Возможны расхождения ИБ и ленты ФР. Открыт чек возврата продажи/покупки - операция невозможна". Чек на возврат вроде проводится в базе, но по фискальнику не проходит и в z отчет не попадает. Как мне убрать эти расхождения?

На ФР открыт чек, а ты пытаешься провести чек возврата. Сначала закрой текущий чек на ФР

И покажи картинку, где ты проводишь чек возврата в УТ с сообщением-руганью

А как закрыть текущий чек на ФР? Вот я его провожу, в момент проведения чек пробивается на фискальнике. Потом закрываю этот док в базе и делаю ввод на основании - ввожу чек возврата и вот в момент проведения ругань. Подскажите, ещё какие то манипуляции нужно сделать, чтобы закрыть чек продажи, перед тем как вводить чек возврата?

Денег, наверное нету в кассе. Вот и не закрывается чек.

Деньги есть, возврат идет в середине рабочего дня

Вот картинка ругани в момент возврата.

В момент проведения чека на возврат фискальник его печатает и там пишет что чек продажи аннулирован. НО в z отчете возврат этот никак не отображается. Денег в кассе меньше не становится ((

Это началось с какого-то момента или раньше возвратов не было?

Это сразу так было, не пойму как исправить эти расхождения куда хоть копать?

Конфигурация УТ типовая?

возможно ругается на способы оплаты в чеке продажи. При продаже ставите "оплата наличными" на всю сумму чека? Чек продажи в целых рублях (без копеек) тоже ругается при возврате? Бывает чек пробили, но он не закрыт с точки зрения ККМ, т.к. оплатили недостаточно денег.

некоторые программисты 1С не знают, что кроме пробития строки на ККМ есть еще и закрытие чека на ККМ.

Видно же что как минимум форму чека допиливали. привязки слетелию

ТС, чего дорабатывали в документе ЧекККМ?

обработка обслуживания ККМ (не документ) может быть от другого ККМ либо переделана. Ошибка проявляется когда кто-то не доделал свою работу.

"Ошибка проявляется когда кто-то не доделал свою работу." - в смысле?

Короче, ответ в правильный. По каким-то причинам остается открытый чек на ФР. И 1С при обращении к фискальнику ругается ибо, фискальник не дает пробить чек возврата, так как текущий статус ФР не позволяет. Смотри отладчиком.

чек допиливался по части формы, код не трогался.

я тоже в (11-12) ответил правильно

попробовали сейчас ровно на 1 рубль сделать продажу и возврат - такая же проблема ((

у тебя предыдущий чек висит, аннулируй его, проверь состояние ККМ, затем с отладчиком зайди в обработку обслуживания и проверь закрытие чека (есть такая команда для ККМ, в параметрах передается сумма оплаты по разным способам оплаты).

как аннулировать предыдущий чек???

При чем тут способы оплаты? Если на рубль сделали продажу, то явно двумя типами оплаты.

заходишь в драйвер ФР и там (где-то) будет кнопка - аннулировать чек.

тут есть Аннулирование продажи, Возврат продажи, Закрытие чека без сдачи, Закрытие чека со сдачей - какую жать ))

сумма по ВСЕМ способам оплаты должна бать РАВНА сумме чека. Иначе че будет НЕ ЗАКРЫТ. Конечно, если у тебя только оплата наличными, то сумма оплаты может быть больше суммы чека, ККМ посчитает сдачу.

Это очевидная вещь и не нужно тут капсов) просто продажу на рубль оплатить всеми способами оплаты нецелесообразно и не думаю что ТС так сделала)

Кстати, больше может быть. При чем ЛЮБЫМИ способами оплаты, а не только наличными.

"Аннулирование продажи" конечно же

объясни как она БОЛЬШЕ может быть кредитом или эквайрингом?;-)

"Нал + Безнал + Сертификат" могут быть больше. "Нал" может быть больше. "Сертификат" может быть больше. Только безналом или кредитом - да, не может. Но это чисто технический момент ибо сумма оплаты приравнивается к сумме продажи автоматически.

Олеся, ну как там у тебя дела? Получилось аннулировать чек?

я говорил про способы оплаты при отправке

Хм. Я видимо не так понял))) при отправке команды "ЗакрытиеЧека" - все верно, оплата должна быть равна сумме чека. :-) Сорри.

"при отправке команды "ЗакрытиеЧека" - все верно, оплата должна быть равна сумме чека" // А какую тогда команду посылает ПО, когда кассир указал в РМК оплату безналом больше, чем сумма чека?

не могу пока добраться - у них людей много в торговом зале, как доберусь отпишусь, спасибо ))

Так от ПО зависит.

В нормальном ПО должно быть как минимум предупреждение о расхождении. Ну или принудительное приравнивание оплаты к сумме.

благодарствую