Розница + ККМ #768744

Добрый день. Конфигурация Розница, редакция 2.1, версия 2.1.9.20 и ККМ Fprint-11ПТК. При закрытии кассовой смены выдается сообщение: При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: В ККМ нет денег для выплаты При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. "При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта - операция невозможна" Отчет на фискальном регистраторе не сформирован. Подскажите пожалуйста, как исправить?

В первом случае это чек на возврат во втором случае открой смену

и докучи проверь что бы модели ККМ совпадали и в дровах и в настройках ТО в Рознице

и таймауты проверь

модели ККМ совпадали и в дровах и в настройках ТО в Рознице - совпадают, до вчера работали нормально.

Чудес не бывает сейчас сам проверь, а не лечи больного по телефону >> "Смена закрыта - операция невозможна" там есть кнопочка открыть смену >>В ККМ нет денег для выплаты Либо пусть деньги в кассу внесут, там есть такая операция, либо пусть чек на продажу делают нормально, либо сними контроль денег в кассе, это есть в права юзверей не помню как точно зовется

с самой кассой ничего делать не надо? все надо делать в 1с?

в настройках организации нашел Регистр сведений "Кассовая дисциплина выемки при закрытии смены". Кассовая дисциплина задается в разрезе Организаций и Магазинов. При выборе типы выемки отличного от типа «Производить полную выемку» необходимо: 1. Уточнить возможность отказа от полной выемки для Вашей организации в законодательстве 2. Уточнить возможности драйверов подключаемого оборудования, используемого в кассах ККМ. А именно, возможность отказа от автоматической выемки при снятии "Z-отчета". При такой возможности необходимо настроить драйвер, установив в нем отказ от автоматической выемки при снятии "Z-отчета". За дополнительной информацией необходимо обращаться к документации драйверов. Максимальная сумма размена задается только для типа «Оставить сумму размена в кассе ККМ» и используется при закрытии смены для вывода сообщения о превышении максимальной суммы размена. При превышении максимальной суммы размена кассир может или исправить сумму выемки или произвести выемку позднее. Для проведения неполной выемки у пользователя должно быть установлено дополнительное право «Разрешить неполную выемку при закрытии смены» (Администрирование – Пользователи и права – Дополнительные права пользователей). Речь об этом?

>>В ККМ нет денег для выплаты Речь примерно о том что у тебя юзвери пытаются сделать чек на возврат при отсутствии денег (выручки) в кассе

Типовой косяк обновлённой розницы и ФР с автосписанием денежного регистра при закрытии смены. Решение: 1)Зовём главного пользователя и объясняем, что для исправления нам придется изменить сумму наличности в кассе документами выплата/внесение. Остаток будет верный, но движения будут завышены. Никуда в налоговую эти движения не идут, они для отчетности кассиров перед владельцем. 2) Заходим в драйвер ФР(не тот что в 1С, а отдельный) и проводим операцию внесения денег на нужную сумму. Или вписываем заведомо бОльшую 3) Закрываем смену. По необходимости списываем излишки денег операцией выплата из драйвера ФР 4) В драйвере ФР в таблицах снимаем флаг "Проводить инкассацию", чтобы ситуация впредь не повторялась

ну есть такой косяк, я проще делаю. в драйвере который отдельно, закрываю смену снимаю Z отчет пустой, потом в 1с уже опять открываю и работаю, но это бывает только когда только запускаешь конфу и ФР только притащили из налоговой, после НИ получается что смена в ФР открыта, а в 1с нет, вот и возникает такой косяк

я просто новичок в плане оборудования, поэтому извини за вопрос, но; 4) В драйвере ФР в таблицах снимаем флаг "Проводить инкассацию", чтобы ситуация впредь не повторялась - когда запускаешь утилиту под ККМ, там куча закладок. На какой из них надо снять этот флажок?

Помню неточно. Открываешь тест драйвера ККМ. Справа внизу кнопка "Настройка свойств" в открывшемся окне кнопка "Параметры ККМ". В открывшихся свойствах на закладке "Основные" отключить галку "Проводить инкассацию" После отключения ККМ перестанет автоматически списывать денежный регистр при закрытии смены, оставив эту функцию на усмотрение 1С.

Спасибо!!!