Имя модуля с ошибкой:mngui.dll #785653

У одного (у остальных все норм) пользователя, который подключается через RDP возникает следующая проблема: Сигнатура проблемы: Имя события проблемы:    APPCRASH Имя приложения:    1cv8c.exe Версия приложения:    8.3.7.2027 Отметка времени приложения:    56fee9d6 Имя модуля с ошибкой:    mngui.dll Версия модуля с ошибкой:    8.3.7.2027 Отметка времени модуля с ошибкой:    56feec75 Код исключения:    c0000005 Смещение исключения:    00129401 Код языка:    1049 Дополнительные сведения 1:    0a9e Дополнительные сведения 2:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 Дополнительные сведения 3:    0a9e Дополнительные сведения 4:    0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789 ТП 1С отписалась, что: Обновите релиз платформы на 8.3.8.2197. Но, данная база также опубликована в веб-интерфейсе и к ней извне подключаются порядка 20 розничных точек, с некоторыми из которых удаленно связаться и обновить у них также платформу будет  весьма проблематично. Пожалуйста, подскажите - что ещё можно сделать? AppData чистил, с правами как в 1С, так и на сервере все ок...

Надо на каждой точке над монитором, где открывается браузер с веб-клиентом повесить бумажный кружечек, покрасить его в зеленый цвет и вписать внутрь красный квадрат.