Настройка записи разговоров в asterisk+elastix 4.0 #786142

Добрый день, такая проблема: Есть конфа 1с crm, работает совместно с СофтФоном и Астериском, трудность в том, что когда в колл центр поступает звонок, трубку поднимает менеджер 1, в ходе разговора выясняется, что клиента нужно переключить на другого менеджера по вн. номеру. Проблема заключается в том, что в 1с поступает запись разговора только 1-го менеджера, а если прослушивать запись разговора 2-го менеджера, то она длится меньше секунды. Как происходит разбиение разговора на части? В Elastix можно прослушать только весь разговор.