Розница - ошибка 13 #794411

Добрый день. Конфигурация Розница, редакция 2.2 (2.2.5.26) Copyright (С) ООО "1C-Софт", 2009 – 2017 Подскажите пож, при продаже появилось сообщение: чек не напечатан на устройстве для печати чеков при выполнении операции произошла ошибка: 13 Что надо сделать, что бы исправить?

а что у Вас в качестве ФР стоит?

АТОЛ FPrint-22ПТК, №..., версия: 3.0.1245 RU, ФИСК

доработали до онлайн

Это ошибка возникает только при продаже маркируемой продукции. Если продавать обычный товар, то все нормально.

Подскажите пожалуйста, что эта за ошибка? О чем она? Где искать решение?

Попробовал еще раз, теперь текст такой: чек не напечатан на устройстве для печати чеков Дополнительное описание: при выполнении операции произошла ошибка: 14

Хотя при этом чек вышел нормально.

То есть не печатается марка..

Очень нужна помощь

Вера в телепатов неистребима. Никто не видит, что у вас там внутри конфигурации, внутри аппарата, его драйверов, настроек клиента / сервера, и прочая прочая.

конфигурация типовая розница драйвер атол 12