Пропали виртуальные Com-порты #806341

Добрый день! К компу подключена касса Атол 55ф по USB. Она при подключении создавала 2 виртуальных com порта (один для себя, один дял обмена с ОФД). Сегодня с утра оба порта пропали. На компе вроде ничего не делали, вчера отработали смену, вырубили комп и пошли по домам. Сегодня утром касса сообщила, что порт не найден. Куда копать?

выключи питание кассы и потом включи, после этого смотри в налоговой утилите скорость порта, вероятно она изменится...

5 мин, кассир к кассе подойдет. Но вообще ком портов ни с какой скоростью нет в драйвере:

Переустановил драйвер, не помогло

RDP или локально? Было такое. Удалял устройство и переустанавливал драйвера. Или ручками добавлял COM порт?

проверьте ЭТОТ USB порт, может банально порт сдох...

Локально, через тонкого клиента (база клиент серверная). Устройство не удалял, оно в диспетчере устройств определяется как неизвестное. СОМ порты сами добавились при первой установке. руками новых не добавлял

В диспетчере устройств у контроллеров USB разрешено отключение устройства для экономии энергии?

В каком смотреть?

проверить - это в другой порт воткнуть?

флешку в этот порт воткните :)

Вынь у тебя обновилась и дрова слетели как неподписанные

Почему тогда переустановка не помогла?

Тупо поверх небось накатил ? )))

Удалил и новый поставил. Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью

может глупость спрошу - комп перегружали? ps у меня тоже Атол 55ф по USB чудит, но помогает

после удаления ребутни машинку

Вырубал и включал кассу, пишет, что готова к работе, перезагрузил комп, ничего не изменилось, флешку воткнул в этот порт, моментантально определилась

Ок

"Админ местный говорит, винда не обновлялась ночью" - там 10ка небось стоит - она обновляется без сообщений, если специально не лезть в центрн обновлений то и не узнаешь ничего

Винда 3 года не обновлялась

7ка

Это надо было в писать

Думал, что это не важно. Перезагружаю комп после удаления. Сделал полное удаление, даже пользовательские файлы снес

Переустановил драйвер, COM портов так же нет: В диспетчере устройств висит неизвестное устройство: Что еще можно сделать?

Касперский не мог мне что нибудь обрезать?

Не те порты показываешь. скрин диспетчера устройств с портами давай

отдай эту задачу админу и не выноси нам мозги, это на 100% админские траблы...

тест запусти на атоле, зажми кнопку и включи питание. считай 7 пиков или 5. он тебе чек распечатает что там

может порты сгорели на компьютере может и касса сдохла

Если нет портов в системе он распечатает "UoE: нет"

А нету там устройств. Причем, по мануалу от атола, должны появиться 2 неизвестных устройства, и у одного из них надо вручную установить драйвера. У меня появляется одно и драйвера на него нельзя установить: Кассу я ставил, по идее, мне бы и починить Касса при включении/выключении пишет.ч то готова к работе

действие - установить старое устройство

Перезапуск диспетчера устройств помог, установил драйвер по мануалу, вот такая ошибка вывалилась:

Появился 1 порт:

а что в плюсике по контроллеры ЮСБ? всегда сразу перекидывал на ком5+

ты помогал двигать сервер? значит тебе за него и отвечать.... есть зоны ответственности - оборудование (любое) это к админам, пока касса не определяется в налоговой программе пусть роет и копает. судя по это ЧИСТО админская хрень, она связана с тем, что PID кассы не ищется в базе драйверов винды. Причин тому может быть куча и к 1с это не имеет отношения...

"PID кассы не ищется в базе драйверов винды" - этой инфы достаточно будет админу или надо еще как-то расшифровать?

гугл говорит с ошибку Код 10 генерит дивайс, ну и можно попробоватьв диспетчере устройств

нормальному - достаточно, а Вашему - ХЗ

Вон у тебя два генерика, это касса должна быть

Такое окошко вылезает: и что с ними делать?

пфф, делать аккуратно) что с галкой "всегда выполнять поиск драйверов на сайте микрософт"?

Где ее искать?

Дрова атолловские на них воткни

Воткнул, просит перезагрузиться, но как СОМ порт не начала воспринимать Ошибка 10 - м.б. касса умерла, может такое быть?

на один воткнул, теперь ни генерика, ни сом порта:

+ теперь, поди. работать не будет из-за того, что у ЮСБ порта неправильный драйвер?

гет юнайтед

Выбирать надо при установке Атол составное устройство, там через один провод два юсб ком порта.

еще чистил реестр, когда на 1-й машине упорно не появлялся 2-й com порт

Какие идентификаторы оборудования у того устройства? Вполне. Но для начала попробовать заменить USB-шнурок.