1с не видит ключ защиты после обновления на платформу 8.2.15.319 #623446

Вчера обновили платформу на 8.2.15.319, сегодня большинство пользователей не могут подключиться к 1с, т.к. не видят ключ защиты. Посоветуйте, что делать? Заранее благодарна.

блин, перенесите в другую секцию тему, пожалуйста

много причин. 1. открыть hasp монитор - посмотреть сколько ключей доступно 2. перазупустить службу hasp loader

Галка в настройках - использовать аппаратную защиту

галка стоит

в LM ключ периодически был виден, сейчас не видно

а при чем тут платформа, если ключ аппаратный

я не знаю при чем тут платформа, но после ее обновления все перестало работать

Фаервол еще может блокануть, 1с.ехе как никак новый появился и ломится по сети

просто совпало: обновили платформу и ключ сгорел

Тут посмотрела?

я запускала базу и LM показывал, что лицензию я занимаю с этого ключа именно

ну и AKS Monitor скачай и поставь. Он покажет какие ключи вообще в сети есть.

посмотрела

hasp.ini изменен?

да, изменен, прописан IP адрес ключа

да, монитор показывает какие ключи есть, и этот показывает, только он периодически пропадает.

обратно он там не поменялся после обновления?

нет, ничего не поменялось

у пользователей ярлык запуска 1С был и остался "C:Program Files1cv82common1cestart.exe"?

что такое служба hasp loader и как ее перезапустить?

сервак перезагружали?

а ключ вообще есть? ) мож эмульные дрова снесли ненароком, когда галку не отжали при обновлении... )

после обновления платформы, всем пользователям ярлык заново вытащили из "C:Program Files1cv82common1cestart.exe"

ключ есть, куда ему деться

нет, не перезагружали, и не могу его сейчас перегрузить

я так понял на сервере лежит тут: Панель управления\АдминистрированияСлужбы найти по слову HASP

или cmd или bat файл с двумя строками: net stop "HASP Loader" net start "HASP Loader"

перезапуск службы не помогает

опиши структуру - клиент-серверная, терминал, сколько компов, сколько ключей и каких. гед воткнуты и т.д.

памятка полезная -

клиент-серверная, компов порядка 50, ключей 3, все в разных серверах воткнуты, 2 ключа видно, 1 не видно.

У меня тож самое было - один ключ "отвалился". Хорошо, что вовремя вспомнил про то, что для некоторых юзверей путь поиска к hasp.ini изменяли... Переспрошу: А вы точно уверены, что 1С читает вами измененный hasp.ini?

я запускаю со своего компа, прописываю в ini все 3 сервера, все работает, как только убираю все сервера, не работает. Значит читает? или я чего-то не понимаю?

другое дело! вариант, что сдох ключ исключать не будем. когда в hasp.ini прописываешь адрес только к этому проблемному ключу, он то подключает , то выкидывает, так?

У меня, кстати, анналогичная ситуация была - "по умолчанию" один ключ не определялся, пока "явно" не укажишь его ip-адрес. Исправили переустановкой на свежую версию.

ключ работает, с ним все хорошо, с остальными тоже, но у большинства пользователей выдается сообщение, не обнаружена лицензия

админ точно ничего не менял из программ, работа сетки и т.д.?

нет вроде. Базу перенесли на новый сервер только, и платформу обновили...

и проблема с этой базой перенесённой?))) ещё информация, ням)

что в твоём понятии "Базу перенесли на новый сервер" ?

значит установили там сервер 1с предприятия, SQL и залили туда бэкап

при переносе базы пользователям указали новый путь к базе и обновили ли клиент на компах?

может виртуальную машину подняли, она могла ип адрес забрать, у нас такое было.

а чего сразу не сказала? обновили понимаешь платформу, эх) оно бы до проверки лицензии отвалилось бы с ошибкой

новый путь указали, клиент обновили

виртуальную машину не поднимали

ну у половины работает ведь...

а в этот новый сервак ключи воткнуты те же, что и в старом были? что вы установили ан сервер кроме 1С сервера и SQl?

туда воткнут ключ только на сервер 1с предприятие, все платформенные ключи никуда не переносились, как были, так и есть.

пока что на сервере ничего больше не стоит

может с новым сервером сеть плохая. устал я придумывать, пойду поем. держите в курсе дела

, всё-таки попробуй, переустанови менеджеры ключей, взяв программное обеспечение с сайта разработчика.

посмотрите у них в папке 8.2.15.319 и в подпапках. Может там еще nethasp.ini создался, пустой. И забивает ваш правильный.

мне кажется уже за утро переустановили раза 3, если не больше

нет, нету больше nethasp.ini

на всех компах пробежали проверили? Так быстро? еще может галочку поставили: "лицензии раздаются сервером".

+1

да куда пробежали, надо чтобы хоть на нескольких заработало

галочку? в поле разрешить выдачу лицензий сервером стоит нет

видимо все же сеть что-то мудрит...((

ключ может стоять на любом компе. Переставьте пока на другой комп и там запустите драйвер ключа и LM.

переставили уже

и IP уберите из нетхаспа. И проверьте, чтобы LM стартовал после драйвера, а не перед драйвером.

IP поменяли, если их убрать совсем, то вообще ничего не работает, хотя еще вчера у пользователей, у которых не было прописано в ini вообще ничего все прекрасно работало, а теперь работает, если только прописать явно все адреса серверов с ключами

+ кстати сегодня тоже не у всех пользователей прописаны явно IP, некоторые работают и так без проблем

потому что по умолчанию, если IP не найден, то ищет по всей сети. А вы видимо эту опцию отключили.

он про эту опцию:

В настройках сервера 1С указали "Разрешить выдачу лицензий сервером 1С - НЕТ"?

да

указали, см

эта опция вообще не указана...

NH_USE_BROADCAST = Disabled отключает широковещательное сканирование ключа по сети, а ищет его сразу здесь: NH_SERVER_ADDR = 192.168.2.144

сделайте так: [NH_TCPIP] NH_SERVER_ADDR = 192.168.2.144; - IP компа с проблемным ключом HASP NH_USE_BROADCAST = Disabled;

у меня указано просто NH_SERVER_ADDR = ..., а NH_USE_BROADCAST закомментировано вообще и все работает, а у некоторых вообще ini не изменен и тоже все работает

подруга, ну я тогда лимит терпения и советов исчерал за сегодня.

спасибо, хоть за какую-то помощь) ну и за терпение тоже)

а там еще есть в меню Пуск "Установка hasp driver". Запускали?

ты только скажи, ты одна за всё отвечаешь или рядом админ-мужик сидит? + при установки 1С на сервере галку не снимали "Устанвоить драйвер HASP" ?

да, запускали

админы тоже стараются разобраться...

+ да вот только пока работает все успокоились, поправили "проблемным" пользователям ini и все, но ведь проблема в чем-то есть и разобраться с ней стоит...

LM если видит как берётся лицензии с проблемного ключа, то всё гуд. выходные впереди все ваши)))

в выходные некогда мне, не дай Бог на следующей неделе что-нибудь случится, а меня не будет, вот веселье

пусть админы ковыряют

ну да, куда ж им деваться

это ведь на 100% работа админов. Вы то там с какого бока?

программисты 1с целиком и полностью отвечают за работоспособность базы, и в первую очередь попадет именно нам

ну это не так. За серверы вы не отвечаете, за WINDOWS, оборудование, права: всё на админах. Опять же бекапы они делают, а не вы. Поэтому этот слоган "целиком и полностью" здесь не подходит и чем быстрее вы это всем объясните, тем лучше.

=) возможно =)

у меня, кстати, такое же положение, как и у ТС. меня устраивает - больше знать буду

да, это конечно плюс, но минусы тоже есть