Розница 2.2 и Атол 11Ф #788813

Пришло время нового оборудования. ККТ с передачей данных в ОФД. Модель 11Ф. Подключаю, драйвер ставится, тест проходит. Делаю открытие смены Выдает ошибку "При открытии смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: неверный номер регистра Смена не открыта на фискальном устройстве" Но ККТ выдает Отчет об открытии смены и смена на самом аппарате открывается. В Рознице не открывает. Яндекс по этому поводу молчит, может кто из коллег сталкивался?

Пришло время нового оборудования. ККТ с передачей данных в ОФД. Модель 11Ф. Подключаю, драйвер ставится, тест проходит. Делаю открытие смены Выдает ошибку "При открытии смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: неверный номер регистра Смена не открыта на фискальном устройстве" Но ККТ выдает Отчет об открытии смены и смена на самом аппарате открывается. В Рознице не открывает. Яндекс по этому поводу молчит, может кто из коллег сталкивался?

Закрывать смену приходится через драйвер ККМ, в 1С говорит, что смена не открыта :(

Ни у кого не было?

Розница-то последней версии?

Да, естественно. 2.2.5.22. Это первое, что я сделал - обновил до последнего релиза

Драйвер с сайта АТОЛ-а скачать и ещё раз попробовать.

У нас такая же ошибка вышла на модели 22Ф. Драйвера Атола 8.12(последние на сегодня)

не помогло (хотя те же и стояли) Будем вместе разбираться :)

Дружище, а у вас розница с подпиской ИТС? Можешь задать вопрос в техподдержку 1С?

Та же хрень

По-моему, обращаться в техподдержку 1С - гиблое дело). У нас пока только предположение, что если неактивирован ФН, то вылетает такая ошибка. Проверяли на активированном - смена открылась.

Техник ЦТО говорит, что активирован О_о Сейчас свяжусь

Сейчас у нас работает на активированном ФР модели Ф30

зайди в драйвер ККМ, глянь вкладку "Регистры", нажми кнопку "прочитать регистры". Что покажет в поле "Номер смены"?

сейчас разговаривал с техником ЦТО Он говорит, что связи с ОФД нет по интернету от самого аппарата. там типа связь с интеренетом идет через комп, а не через отдельный сетевой интерфейс, встроенный в ККТ, как это сделано в 22Ф

Если связи нет месяц, а при регистрации связь указывали, то ККТ блокируется. Но, если оно у вас открывает смену, то явно оно не блокировано. P.S. на сайте АТОЛ-а есть драйвера девятой версии.

месяц не прошел по любому. Но если не было связи не разу с ОФД - он не получил подтверждение от фискального органа о том, что встал на учет. Соответственно, возможно из-за этого и выдает такую ошибку. Это версия, а не абсолютная версия :) у нас сейчас мозговой штурм :)

*Это версия, а не абсолютная истина

В 30Ф настраивали EthOverUSB ? Все работает, связь есть? "он не получил подтверждение от фискального органа о том, что встал на учет" А как он должен получить подтверждение? Есть ссылка на почитать, как вообще это делается7

на данный момент настраиваем. не было настроено Да мы сами методом научного тыка все изучаем. если были бы ссылки с решением проблем - не заводил бы тему с проблемой :)

30Ф подключали через USB, в режиме ком порта. Протокол 3.0 естественно

11Ф так же

не месяц нет связи, а в течении 30 смен инфа не передавалась в ОФД, то блокируется. Т.е. если в чулан на положили ФР на месяц - он не заблокируется

Это понятно. Вопрос, как он данные в ОФД передает. Тема для меня новая, пока торможу. Мне в руки упал 30Ф - у него вообще нет ничего сетевого - ни Ethernet порта, ни wifi, ни bluetooth, ни 2-3-G. Логичный вопрос - как он собирается в ОФД чеки отправлять, голубиной почтой? Раскопал, что он должен по usb-проводу с помощью сторонней приблуды по EthernetOverUSB протоколу передавать что-то на комп, а комп уже посылает это в ОФД. Хотел узнать - у вас так же? Настроено, все работает? 30 смен можно и за день закрыть, сдуру-то.

Настраиваем, но нифига не получается :( ККТ его тупо не видит

Там просто ставится нужный драйвер, который всё сам делает - забирает инфу у ФР-а и отправляет в ОФД.

ставится, служба запущена, он при выполнении технологической команды выдает ошибку, что ККМ не видит приложение EoU

)

там ниже Настройка EoU

А кто-нибудь знает как настроить EoU для работы через прокси сервер. Тестирую на ПК с прямым доступом в сеть или подключенным через USB-модем все нормально. Пробую на ПК работающим через прокси - нет доступа в интернет.

Если в системные настройки Proxy прописать всё правильно - тоже не работает ?

Да в системе прописан IP и порт прокси. Доступ в интернет есть через браузер, почта через outlook ходит, ICQ и др. сетевые службы работают. EoU не видит интернет.

Так там служба запускается, которая осуществляет обмен - на сайте АТОЛ-а сказано, что она сгребает системные настройки Proxy - попробуйте их поменять и её рестартануть.

проблему связи по EoU решили, но проблема с неверным регистром осталась :(

Вторые сутки копаюсь с этой засадой. Абсолютно идентичная ситуация с аппаратом Fprint-22Ф в Рознице 2.2.5.22. В РМК смена открываться не хочет, жалуется на неверный номер регистра. Однако через драйвер АТОЛа без проблем открывается и закрывается. ДТО версии 8.12.00.00, ФН успешно активирован через Атоловскую утилиту, в диспетчере устройств как и задумано фигурируют 2 com-порта. В драйверах АТОЛ устройство успешно обнаруживается на одном из com-портов, в разделе ОФД канал обмена выставлен "Ethernet", сам ФР подключен к ПК одновременно через USB и LAN-кабель. IP-адрес сервиса ОФД с ПК пингуется без потерь. При вводе команды нижнего уровня на ФР распечатывается чек с успешными результатами диагностики соединения с ОФД. При повытке запустить службу EthernetOverUSB утилита DTOintegrator выдаёт ошибку "System Error.Code 6.Неверный дескриптор." Пробовал изменить канал на "EthernetOverUSB", безрезультатно. Обнаружил на новые драйвера версии 9.8.1, скачал, а там архив с папками и инсталляционного exe-файла нема. Также не совсем понятно, какой IP-адрес и номер порта вбивать в настройках онлайн-кассы раздела торгового оборудования в 1С? По умолчанию там прописан ip: 192.168.1.10 и порт: 5555.

выполните все нужные действия из драйвера и из 1С и сравните логи ккм

при открытии смены в 1С в логах ККМ появляется "Ошибка! ResultCode = -3901 ResultDescription = "Неверный номер регистра"". Как открыть смену через драйвер АТОЛа в обход 1С я не знаю, там нет такого документа, только тестовая продажа.

у вас вход в конфигуратор платный?? Так тяжело посмотреть последовательность команд которые отправляются на ФР при открытии смены?

что мешает вызвать специалиста?

Подскажи, пожалуйста, где смотреть логи ККМ?

у кого какая операционка стоит? тут механик на Вин10 гонит, типа у него на Хрюшке все хорошо (но с другим таким же аппаратом)

лог-файл ККМ лежит по адресу:

у меня Windows 10 x64,но похоже собака зарыта отнюдь не в ОС. Роман Царюков из АТОЛа указал на устаревшую версию прошивки ККМ, сейчас будем прошиваться.

только, хотел написать про прошивку.

выяснилось, в данный момент у нас прошивка 3.0.1811, АТОЛ сказал в обязательном порядке прошивать ККМ до версии 3.0.2628. Но с прошивками беда, раздел на файловом сервере АТОЛа с прошивками доступен исключительно официальным партнёрам ГК АТОЛ. И просто так прошивку никто не даст, АТОЛ футболит в местный ЦТО. То есть утилита для прошивки есть, com-шнур есть, руки из плеч есть, а файла с прошивкой нет.

круто. Только ЦТО не может скачать с их сайта ничего по технической причине :(

Ринат, поделишься файлом прошивки как только получишь его на руки? Отписался тебе на почту.

Перенаправил информацию Администратору техподдержки АТОЛа, прочти его вопрос по ссылке ниже и дай ответ от своих ЦТО-шников как можно оперативнее.

Ок. У тебя какая модель? У нас 11Ф

Пойми, что это не наш сотрудник :( Он механик ЦТО, обслуживающей нашу контору. Вот его я дергаю, а он мне на словах сказал, что там проблема с их сайтом...

вот так иногда выглядит файловый сервер атола для партнёров

я выше уже отписался какая у меня модель ККМ.

Спасибо, дружище. Скриншот перенаправил.

это для всех так временами оно выглядит.. в момент обновления файлов загрузки. багофича от Атола

отчаянно кривит душой твой механик ЦТО, главный администратор ресурсов АТОЛа прислал мне скриншот со своего смартфона, исходя из которого можно сделать однозначный вывод, что портал для партнёров исправно функционирует.

Не забываем, что не каждый ЦТО является партнёром АТОЛ и имеет туда доступ, а также что не каждому механику выдают пароль от сайта.

откуда у вас это в голове?? с каких пор Царюков стал тем, кем вы его обозвали. Он обычныч нач ТП. PS кукизы пусть ваш ЦТОшник почистит

У нас решили вернуть аппарат :)

ух ты.. расскажите потом как вас заставят есть кактусы. PS ЗоЗПП на Вас не распространяется, договор на поставку наверняка из серии одна сторона обязуется поставить, вторая оплатить.

Уже вернули ЦТО. Механик забрал аппарат, оплатили ЭКЛЗ и оставили пока старый аппарат

ЦТО альтруисты или вы офигенно-выгодный клиент?

Ну наверное выгодный :) Пару десятков аппаратов разных видов на балансе

а мы успешно прошили аппарат и всё сразу заработало.

сегодня с снабжаем столкнулись. Чем прошили?

+ каким офд пользуетесь?

утилитой Flash Magic, строго по руководству. "ОФД-Я",

Сами прошили или в цто? Я пока не смог добиться внятного ответа по услуге прошивки от нескольких цто.

Для линукса дрова у атола для этих аппаратов есть?

прошили самостоятельно, в ЦТО "Первого БИТа" нам бы аппарат убили, там ни хрена не умеют, сказывается отсутствие постоянной практики. Если вам не могут дать внятного ответа из ЦТО, значит либо у них нет компетентного специалиста, либо они не являются офиц. партнёрами "ГК АТОЛ" и не могут получить доступ к прошивкам.

только c wine-эмулятором от некой "Etersoft" за 1200 руб. в год на одно рабочее место.

коллеги, чем кончилось? мне оказалось тоже на дня предстоит секс по 54-ФЗ. ЭКЛЗ кончается в среду. а это уже февраль и новые не дадут. купили 11Ф. надо насадить на БП3. БП3 в терминале. увидел в драйверах службу EthOverUsb. она как раз для этих целей? ЦТО послал только где скачать дто, а дальше грит сами. мы еще не умеем

Мы купили в первом бите, специально для Розницы 2.2, и начались качели. Ждали ответ по прошивке 3 дня. В итоге ЦТО "Первого БИТа" зарядили 3000 руб. за прошивку одного ККМ.

Удалось выяснить, что на прошивке ККМ 1811 и ниже, при опросе ККМ драйвером, регистры 52 и 53 возвращают "Неверный номер регистра". А интеграционная компонента 1С обращается к этим регистрам за номером смены и номером чека. Атол говорит прошить ККМ до последней версии. Техподдержка 1С передала мою заявку в отдел разработки. Отдали ККМ fprint-22ПТК в ЦТО на прошивку, как вернется будем тестировать с Розницей 2.2.5.22.

EthOverUsb это служба, которая забирает чеки из ККМ и отправляет в ОФД.

(73-74) ясно. запрошу последнюю прошивку. а EthOverUsb  в случае терминала должна стоять на сервере или локально где USB?

Вроде Frontol xPOS позволяет в линуксе полноценное РМК организовать, вопрос, как он работает с онлайн-ккм

Ну вот и я сегодня столкнулся с прошивкой 1811 на АТОЛ 50Ф. Завтра повезут на перепрошивку. А вообще квест еще тот, начиная с постоянно закрытым на тех обслуживание "личный кабинетом" ФНС + отсутствие внятных инструкций. А когда при установке на Windows 10 x64 ДТО 8.12 я увидел потрясающий интерфейс диалоговых окон, где половина фраз на русском, а половина на тарабащине, я понял что это будет увлекательный квест. Пришлось устанавливать дрова на соседнюю машину и пытаться на одной тыкать галочки, а на другой переводить, чего там хотели написать разработчики. Вопрос: какой шрифт начали использовать в ДТО 8.12 и почему его нет в Windows 10.

>>Вопрос: какой шрифт начали использовать в ДТО 8.12 и почему его нет в Windows 10. Действительно, почему виндовозы 10 не спросили у разработчиков ДТО какой шрифт им в винде надо использовать? ))

Там поди дело не в шрифте, а в том, что они использовали однобайтовую кодировку. А Windows-10, насколько я помню, при переводе в два файла использует в качестве системной кодировку выбранного в данный момент языка - так что, вас, должна было спасти установка русского языка по умолчанию.

Если вы считаете это нормальным продуктом, то .... Если кто-то разрабатывает ПО по Windows, то он должен быть заинтересован в том чтобы его софт адекватно работал на текущих версиях ОС.

Однобайтовые символы в Windows 10 работают через одно место. Правда - оно через это же место и в Windows 8 работало, но установка русского языка по умолчанию - спасала всё. Кстати, Фронтол с теми же драйверами на Windows 10 как 32 так и 64 бита работает без сюрпризов (если Windows русская, а не с добавлением русского языка)

+ Правда я и саму Windows 10 нормальным продуктом не считаю.

Я ее не выбирал, что было на том и работал. Но согласитесь, что это не дело, когда половина интерфейса с одной кодировкой/шрифтом, а половина с другой.

а эти онлайн-кассы вроде с 1 февраля? Или я неправильно понял опять?

с первого февраля ты НЕ можешь регистрировать старые кассы, на тех которых успел зарегить можешь продолжать работать до первого июля, а вот потом только новые.

да, но чисто физически обмен данными с налоговой заработает с 01.07.2017?

>>да, но чисто физически обмен данными с налоговой заработает с 01.07.2017? Он работает еще с прошлого года в тестовом режиме (с какого числа не помню)

но зачем по этому поводу устраивать мозговой штурм? Да еще в выходные и еще в китайский новый год?

А ко мне то какие претензии? )) читать документы надо ВИНИМАТЕЛЬНО что бы в истерике головой об стену не биться.

Для юридических лиц с системой налогообложения УСН и ОСН фактический обмен через оператора фискальных данных активируется с 01.07.2017. Индивидуальные предприниматели на ЕНВД и ПСН (патентная) обязаны начать отправку электронных чеков аккурат с 01.07.2018

Почти, но есть нюанс. ККМ на ЭКЛЗ с 01.07.17 будут вне закона. Соответственно если сейчас ларек печатает чеки, то он либо должен отказаться от чеков, либо перейти на онлайн-кассы

Перечень амнистированных от применения ККТ расширился. Безалкогольный ларёк отныне вообще никому ничего не должен. Только БСО и то, если клиент потребует.

Прошили ккм - помогло!

Сколько отслюнявили "Первому БИТу"? Трёшку?

Добрый день! У нас тоже Атол 11Ф с прошивкой 1811. Подскажите если ли другие способы решения данной проблемы кроме прошивки? Если нет, то можем ли мы самостоятельно прошить аппарат? Или нужны специальные аппаратно-технические средства? Если есть прошивка, то поделитесь пожалуйста.

Иных способов обойти несовместимость новых релизов 1С с сырой прошивкой нет. Только перепрограммирование ЦП ККМ. Что касается самостоятельного решения проблемы, подобный вопрос уже задавали сегодня в соседней ветке форума.

Доброго.. Вопрос решился? При открытии смены выпадает ошибка "неверный номер регистра". ККТ фискализирован. При чем пишет, что смена открыта, а документ в кассовых сменах не создает.

почитать тему религия не позволяет?