Не сходятся суммы чека ККМ и Z-отчета #412636

Привет всем.. в магазине стоит торговля 10.3.5 к РМК подключен Меркурий MS-K. вченра не провелся отчет о розничных продажах. получилось что в Z-отчете кассы сумма меньше причем рублей на 200 чем в Отчете о розн продажах. с чем это мож быть связано.. и как устранить.. заранее спасибо

возвраты какие-нить?

нет. в чем и дело то

распечатала расширенный отчет. там суммы и количество проданных товаров. считаю не по сумме а по количеству проданных. не совпадает с отчетом о розничных продажах

Да бывает такое периодечески, фискальник чек печатает, в комп сообщает что чек пробит а в фискальную память не записывает.

У тебя прошла двойная продажа. Распечатай контрольную ленту и сравни с чеками. (Именно поэтому советую их не удалять в течении месяца)

Двойная продажа это в моем понимании - продавец делает закрытие чека и на фискальнике он не выходит. Продавец делает повторный чек.

Возможно.на счет этого я не подумала. что двойная продажа. а собственно что в таком случае делать? если чек не выходит. это ведь не проконтролируешь. записался чек в базу или нет... у кассира доступа к документам нет. он чисто механичекую работу делает - колотит на кассе чеки

Sonic, спасибо за совет

Научить продавцов, если не вышел чек, то открывать список чеков, находить последний чек, открывать его на редактирование и нажимать кнопку ОК. Вы случайно не в терминальном режиме? Если да, то выстави у фискальника побольше таймаут. А сейчас распечатай контрольную ленту и сверь с чеками в базе, хотя после отчета о розничных продажах у тебя их не должно быть :(

чеков нет за пред дни, т.к. они же удаляются остается лишь отчет о розничных прожадах. по кайней мере за сегодняшний день все сошлось.

не в терминале

читала по форумам, просто очень много такого, как не странно с Меркурием..

Сделай чтобы не удалялись, пусть висят, движений все равно нет. А сейчас логикой - где сумма на 200р сходится. Проблемы не только с Меркурием, у на на Штрихах такое было. з.ы. дальше вопросы в аську, я тут случайно :)