Розница 2.0 и фискальный регистратор Штрих М #624857

При подключении устройства произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство. Что за ошибка?? Все тесты проходят нормально, отчеты по гашению печатаются

А в какой момент тогда ошибка, если "Все тесты проходят нормально"?

при печати чека

при этом чек не печатается, не из Рабочего места кассира, не из документа Чек ККМ

А где тогда "Все тесты проходят нормально" - при подключении ТО в Рознице?

при подключении ТО в рознице, при использовании стандартной утилиты теста драйвера ФР

up up

Скорость фискальника?

Скорость стоит 4800 задержка 100

При подключении устройства произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: Не удалось подключить устройство "'Штрих-М: Фискальные регистраторы' на Администратор(PROGRAMMIST)": FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением теперь такая ошибка в чем причина? отчеты гашения из 1с печатаются

ап ап

Посмотрел отладчиком...при подключении устройства при печати чека не видит ИДУ устройства в следствии этого данная ошибка, но при печати отчета гашения из 1с иду устройства видит....где копать???

СOM порт занят другим приложением — точно ничего не запущено для работы с ККМ кроме 1с?

точно!!! я же грю отчеты печатаются из 1с нормально

Зайди в Подключаемое оборудование и потыкай проверку связи перед печатью чека.

проверка связи идет но чек не печатается

В тесте драйвера зайди и сделай запрос состояния. Скорее всего нужно будет просто выполнить команду "Закрыть Чек". И таймаут выстави 500.

не помогает

А смена не "протухла" в ФРке?

- ага, проверить надо на превышение смены 24часа, на то, есть ли номер смены. + Ещё отдельно проверить через 1Ску нефискальную печать. Ну а дальше курить обработку обслуживания.

как проверить на превышение смены???

Посмотреть через программу, которая в комплекте с аппаратусом шла. ДрайверККМ или как-то так.

пробуй удалить все драйвера(атол или штрих-м), также удали подключаемое оборудование, перезагрузи машину и настрой заного причем с дровами которые предлагает 1с при настройки ФР.

Он не будет работать с такой скоростью, увеличивай скорость.

с большей скоростью он вообще не работает

была на днях такая Энеразбериха", все тесты проходили но из РМК при печать чека ругался на Ошибка питания. 2 дня мучался с этим, без результата. отдал машину сисадмину чтобы переустановил виндоус. и да смотри чтобы скорость была как в тествой утилиты.

скорость определяет драйвер при поиски оборудования?

Была такая ерунда, решили перебором COM порта, т.е. выбрали другой COM9 что ли. Фискальник Штрих-М, подключен через USB.

да

у меня подключен через com

com - usb вообще не работает и драйвер его не видит

неси фискальник в сервис-центр, там поднимут скорость в нем до 115200 и все проблемы отпадут.

как подключить через com-usb??

воткнуть кабель и поставить драйвер.

это все сделано, стандартный тест не видит оборудование

в диспечере оборудования появился новый ком-порт?

да появился

скорость подняли до 115200 проблема не исчезла При подключении устройства произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: Не удалось подключить устройство "'Штрих-М: Фискальные регистраторы' на Администратор(PROGRAMMIST)": FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением это ошибка при печати чека из 1с

возможна ошибка драйвера COM-порта, попробуй переставить Виндовз

на другом компе такая же проблема

ФР паленый?

да он новый только из коробочки

и при чем здесь паленый ФР, что это значит и как это влияет на печать чека

Штрих-М: Фискальные регистраторы' на Администратор(PROGRAMMIST)": FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением ==== Ну если в сторону COM порта уже смотрел чем-то вроде и конфа типовая, то остается только на ФР валить.

так а что значит паленый ФР??? с 1с печатаются X и Z отчеты но вот чек не печатается

Криво фунциклирующий, поломанный и т.д. А утилитой обслуживания на него заходится? Что в статусе пишется?

утилита обслуживания отрабатывает отлично, статус открытая смена 24 часа

смотрел я утилитой порты, именно при печати чека, или закрытии кассовой смены по порту ничего не происходит!

Вам нужен специалист. Дело в настройках розницы (магазина, ККМ и т.д.), а не в ФР.