УТ 11.1 Чеки сами откладываются с резервированием #747832


#0 by amila
Такая проблема в типовой УТ 11.1. Периодически на кассах образуются чеки со статусом "Отложен с резервированием", причем в ккм они прибиваются... Реквизит "Номер чека ККМ" у такого чека пуст, но соседние номера идут с разрывом, как раз место для этого чека. В журнале регистрации никаких записей об ошибках, кассир ничего не замечает. Никто не сталкивался с подобным? Куда копать?
#1 by МимохожийОднако
Встань за спину кассира и посмотри какие кнопка нажимает.
#2 by Cyberhawk
"Никто не сталкивался с подобным" // с чем, с типовой функциональностью конфигурации? Каждый день сталкиваюсь
#3 by Cyberhawk
База распределенная?
#4 by amila
интересный вариант. У меня были подозрения, что нажимают что-то не то, но они все клянутся, что ничего незаконного не делают, глаза большие, голоса с надрывом... Весь день стоять за спиной, разве что.
#5 by amila
Да, распределенные базы. "Подобное" - самостоятельная установка статуса "Отложен с резервированием" чека ккм...
#6 by Cyberhawk
Посмотри в журнале регистрации на активность фонового задания обмена в момент появления / изменения чека до такого статуса
#7 by Cyberhawk
кассиры вряд ли виноваты, на партнерке много тем по отложенным чекам в УТ 11
#8 by amila
да, конечно, смотрела в журналах - ничего нет... просто изменение и проведение чека...
#9 by Cyberhawk
Неясно слово "прибиваются" из - что на ФР с этими чеками?
#10 by amila
На партнерке - это где?...
#11 by amila
прОбиваются... опечатка. Из фр чеки выходят, z-отчеты потом не совпадают по суммам как раз на эти чеки.
#12 by Cyberhawk
партнерский форум 1С Ну, раз чек на ФР пробит, а в УТ - нет, то УТ по каким-то причинам посчитала, что этот чек пробить на ФР не удалось. Кассиры припоминают какие-нибудь служебные сообщения при пробитии чека?
#13 by Cyberhawk
Как вариант, можно увеличить тайм-аут в настройках ФР и понаблюдать. Либо переключить ФР с USB на СОМ.
#14 by amila
- вот это? От кассиров ничего не могу добиться, ничего не замечают, вообще... Когда-то один чек был, который по безналу не прошел через терминал, но это всего раз, остальные эпизоды все с наличным расчетом. Спасибо за совет! Попробую.
#15 by Cyberhawk
да, пункт слева "Конференция" Ну поставь на ПК с базой программу-мониторинг, пусть записывает каждое изменение экрана, потом посмотришь видео
Tags: 1С 8


Ответить:

Back to top